根据描述,建议尝试以下方法:
1、建议将手机重启一下试试;
2、可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
3、建议还原出厂设置试试,点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,还原所有设置不会删除手机任何数据。
4、可以到官网下载对应机型的固件包,路径:进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包,具体操作教程:进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍。
还是不行,建议去当地售后服务中心检查处理,那里会有相关人员给处理好,还请放心,售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考