问：携程抢票和12306网站购买火车票，订单相同且重复付款怎么办？？春运抢票，怕抢不到所以用了携程

Question

问：携程抢票和12306网站购买火车票，订单相同且重复付款怎么办？？春运抢票，怕抢不到所以用了携程预付款云抢票（先用信用卡把钱付了，到时间携程自动给抢票），同时也自己在12306上抢票。结果在12306上抢票成功并用支付宝支付后，发现携程这边也抢票成功。想着把携程这边退了就好，结果发现两边的取票编号相同，车次，位置，时间居然都是一样的，这不是说明我一张车票付了两笔钱么！携程客服说12306收到两笔钱会退给我一笔，问12306又说目前只收到一笔支付宝付款（就是我用12306支付那笔），携程的票款他们没收到，而且携程的保证12306不能认同，再问携程，携程说他们后台查实确有一个订单付款两次的话，就把信用卡支付这笔退给我，还是要15个工作日…
请问有没有谁和我遇到过同样的情况？咋办啊？心里老别扭了

Answer 1

携程买火车票的程序有问题！！！我已经付过票款等刷票（631元），一直买不到我就取消订单，但是死活取消不了订单，接着我就去12306买了，当时我所买的车次还有60张票，我在12306付过款后（592元），携程突然也说买到票了，而且车次时间铺号就是我自己刷的那一张！所以我一共掏了1223元，只买了一张票！携程啊那是你买的票吗？那是我自己刷的票和你有啥关系！！！退钱！！！！
打携程客服电话从来就没人接，就一直回复说“铁路局15个工作日会退款”，然而我打电话给12306，人家说根本就没有收到两笔款，所以是携程内部把钱给转到自己账户了吗？还推诿责任给人家铁路局，携程一生黑！！！

Answer 2

和楼主相同的经历，我也是付了两次。我咨询了携程，携程说12306会自动退款，可是谁知道回退那一笔？而且都要在15个工作日后。想问一下楼主，直接打电话给12306，他们会告诉我们是是那边支付的吗？因为12306上查不到支付信息，不能确定是我还是携程付的。请楼主告知，谢谢！追问

在携程付的那笔钱携程根本就没有付给12306，你要让携程退款！时间过得越久越难解决

追答

我打电话给12306，他们能查到此订单付了两笔，告诉我系统会在15个工作日自动退款，但是不知道退那笔，让我到时没收到款，再给他们打电话，咨询退的是那一笔。现在只希望退的是我后附的一笔，这样就不用麻烦了！不然只有再联系携程退款！

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Answer 3

我也遇到同样情况了，也是要等15个工程日，再也不相信携程了，还不如自己抢。

Answer 4

会退的，等着吧。

Answer 5

我也有相同的经历 只不过我在智行买的 我想知道最后楼主是怎么解决的…希望楼主能告诉我该怎么解决～～