第3个回答 2005-08-07
好的我们来回答你的问题:
1.首先我们是为业主服务的,所以应该一切从业主利益出
发,这是一切的基本,也是大的态度问题!
2.在大的态度能保持的前提下,应该有学会有技巧的和业主沟通,要在仔细和反复的倾听中找到业主在话语的背后所要表达的真正意图及情感,这很重要.因为一旦有争执那就讨论的不再问题本身!
3.找出问题后,应该尽自己的可能为业主解决,不要推却.找借口.这样只能让你有更多的问题和麻烦去解决!
篇幅很小,也只能简单的说说了~我想要反复强调的态度问题.要把心态摆正,说句不好听的,我们就是靠业主吃饭的,说好听点我们是为他们服务的,说的高尚点我们是为了业主有一个美好的明天~
所以不管从什么角度去考虑,我们尽心,他们才能放心,安心~
说的不多~希望能帮到你!