申请退款处理。
收到假货需要提供凭证，提供的凭证，需要注意以下几点：
1， 凭证内容真实，清晰可见；
2， 可附上具体检测费用的发票；
3， 如有国家政府部门，司法机关或权威质检机构出具的检测鉴定凭证，也可上传。
扩展资料
第一招，一定要看准网店的授权书。在编辑商品信息并上传的时候，如果是在没有商标授权书的情况下，是无法使用该商品的商标的！就算是仿照的，也会被原商标的外观专利者投诉。淘宝在保护知识产权方面还是很严格的，卖假货的商家只是在自取灭亡而已。
第二招，买大牌子的东西最好是在旗舰店买。现在淘宝上同类的商品太多了，而且每一家的价格都不一样，哪一家的质量更好一些也说不准，光在挑选上就花了大量的时间，到了最后也还是不知道要在哪一家买。这个时候最好的解决办法就是在旗舰店买了，旗舰店的价格也不是很贵，而且质量还有保证。
第三招，下单前最好是先看其他买家的评论，特别是差评。很多网友在买到假货而卖家又不解决问题的时候，就会给一个大大的差评。差评对一个卖家来说可是最致命的，有些卖家很是没有公德心，会一直打电话叫卖家改好评。所以给差评的卖家如果不是非常不满意，是不会冒着被卖家骚扰的风险给出差评的。
参考资料来源：淘宝帮助中心-收到商品是假货怎么办？
申请退货退款处理。
淘宝网对于假货的处理非常严格，会配合消费者妥善处理，一旦核实凭证有效，淘宝将支持退款处理，同时对于卖家售假行为，淘宝也将严肃给予处罚。
可以申请客服介入，若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则，淘宝有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。
扩展资料
1、《消费者权益保护法》根据该法第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
2、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;
3、网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
参考资料来源：淘宝帮助中心-收到商品是假货怎么办？
本回答被网友采纳2.收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退款的，只要不影响二次销售。
3.如卖家不同意退款，就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。
4证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，可以点击申请售后来索取你退货的邮费。
5.如果卖家有假一赔三的特色服务，还可以要求卖家进行三倍赔偿。
投诉卖家：
1.对于卖假货的卖家不能就这么轻易算了，可以投诉卖家的假货宝贝
2.首先找到要投诉的宝贝，在宝贝标题后面有个“举报中心”——“举报此商品”
3.在出售假货这里点击“发起举报”
4.选择举报类型以及对假货宝贝的描述，最后上传自己以前收集的证据点击“提交”就可以了。
法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》的如下规定：
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。