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首先是首因效应(也称第一印象) 。它主要是人的知觉因素与情感因素相结合而产生的综合效应。心理学家为此做过这样的实验: 让被试者看两种性格类型———性格A 为聪明, 勤奋, 易冲动, 爱批评, 顽固, 嫉妒心强; 性格B 为嫉妒心强, 顽固, 爱批评, 易冲动,勤奋, 聪明。实验的结果表明, 人们对性格A 有好印象。其实性格A 和性格B 的内容完全一样, 只是顺序变换了一下, 但结果却完全不同。这表明, 当不同的信息结合在一起时, 我们总是先倾向于前面的信息, 而忽视后面的信息。由于这种第一印象, 人们很容易在交往过程中从一时的表象出发, 产生错误的判断因而掩盖了对客观对象本质的了解, 这往往会对人际交往产生不利的影响。
其次是晕轮效应(也称光圈效应) 。是指在人际交往中, 人身上表现出的某一方面的特征, 掩盖了其他的特征, 从而给人际认知造成障碍。
再次是刻板印象。是指在人际交往中, 对某一类人或事物进行简单的、比较固定的概括而形成的笼统的看法。这种效应将阻碍对人的具体、全面的了解, 造成人际交往中的不良影响。
最后是亲和效应。是指人们在交际应酬里, 往往会因为彼此间存在着某种共同之处或近似之处, 从而感到相互之间更加容易接近。
如何应用:
1. 不以第一印象作为取舍判断的标准。第一印象,也就是第一次对人知觉时形成的印象,它往往最深刻,而且常会成为一种基本印象而影响对他人各方面的评价。一定要注意其消极的一面,既不能因第一印象不好而全盘否定,又要防止被表面的堂皇所迷惑,“金玉其外,败絮其中”。要练就一番透过现象看本质的本事,在长期的相处中全面、正确地认识和了解他人。
2. 不因“光环”来评价人。“借一斑而窥全貌”并不总是适合于一切人和事,个别和局部并不一定能反映全部和整体。在人的诸多行为或性格特征中抓住某个好的或不好的,就断定他是好人、坏人,无疑是幼稚的。恰当地、全面地认知他人,就要克服说好全好、说坏全坏的绝对化方法。
3. 切莫先入为主,第一印象固然是一种先入为主,除此之外,在我们的头脑中,总有一些先在的、得之于各种途径的观念,并常常以此来评价和判断他人,因为这样所耗费的心理能量最少。但是,图省事往往会造成一些认知偏差。这些说法虽与某些人的特征相吻合,但绝不是个个如此,还要“具体问题具体对待”。人如其面,各各不同,不能用概念来衡量人,把人简单化。
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