1、国家颁布的行政法规，专门针对物业管理和服务活动的法规《物业管理条例》规定：物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
2、房屋及配套的设施设备：
房屋主体建筑物及其配套：
房屋建筑物主体、楼顶、过道、前厅、露台、沟渠、道路、保安室、商铺、下水道、化粪池、建筑物外墙、地面地表
配套设施设备：
外部进入小区的必要设施设备：电缆电线、电信宽带系统、配电房、水泵房。
内部管理必要设备设施：安全防范系统、红外对射系统、消防控制、电梯、门禁系统、照明系统、给水排水系统、绿化景观设施、乔木灌木、地被植被。
3、物业服务的职责
对房屋及配套设施设备进行定期的维修、养护、管理，确保其满足正常运行，提高使用寿命，延长使用期，减少维护维修成本。
4、维护环境卫生
日常卫生打扫、垃圾清运、垃圾处理、污垢处理
过道、外墙玻璃、大厅、道路、景观造型和小品、绿化带的卫生维护
灭四害、蚊虫灭杀、化粪池外包清掏
5、养护管理
乔木修剪、植被造型修剪、定期杀虫打药、绿化垃圾处理、草坪修剪、绿化带翻土和播种
6、秩序维护
监控中心值守、消防值守、消防巡查、消防设备定期检查、消防演练、防火防盗
门岗值守、日常巡逻检查、外来人员登记、宠物管理
车辆指挥、交通秩序管理
非机动车管理
充电管理
警务协助服务、配合警方办案服务
7、设备设施维保
设备设施维修、保养、零件更换、采购安装、日常运行检查
供电供水线路检查和日常维护
8、社区文化活动开展、精神文明建设、党建活动等
业主社区文化活动开展、各类文艺活动组织、业主慰问活动
协助居委会、街道办落实党的精神文明建设工作、党建工作
入户调查工作、人口普查工作、 行政单位需要协助的其他事项
9、疫情防控和其他重大灾害预防及协助
疫情防控工作的落实、协助、物资配备、人员岗位安排
地震、 暴雪、暴风、洪水、坍塌、战争、饥荒等重大自然灾害和人类灾难的预防和协助服务
10、物业对业主的服务范围包括哪些？
简单说，业主产权面积之外的所有服务，都属于物业，包含在物业服务费用内；业主产权面积之内的服务，属于业主个人支付费用，与物业服务企业协商服务方式和费用标准。涉及到比邻产权服务纠纷的，按照最高司法解释通用条例和最高院通判案例进行。
11、如何界定产权内和产权外？
业主飘窗、阳台、外墙、过道，涉及到共有管理和享受共有的，按照民法典和物业管理条例的法律条文进行区分。