如果vivo手机不小心丢失，可以使用“查找设备”功能，尝试定位、锁定设备，来找回设备，或尝试备份、清除设备数据，来保护个人信息安全。
温馨提示
如果设备未开机联网，或未开启“查找设备”功能等原因导致无法定位设备，建议尽快联系警方寻求帮助，并致电运营商挂失手机号码，及时冻结或解绑银行卡、微信、支付宝等账户信息，以避免个人财产损失。
使用“查找设备”时，丢失的设备需要满足以下条件：
1、丢失设备需登录vivo账号并开启“查找设备”功能
2、丢失设备处于开机状态
3、丢失设备已连接到数据网络或WLAN网络
若丢失设备有登录vivo账号未开启“查找设备” 功能，可尝试远程开启”查找设备”功能
远程开启查找设备功能需同时满足以下条件才能开启：
1、出于安全性考虑，需要验证远程开启设备的锁屏密码（若设备没有设置锁屏密码，则不支持远程开启查找)。
2、需要设备处于联网可通信状态，当被开启设备处于未联网或者网络状况差时，远程开启指令无法正常下发；若丢失设备有插入SIM卡，请根据操作设备页面提示输入丢失设备中的SIM卡号码，通过短信渠道下发指令，尝试开启设备网络开关；若丢失设备未插入SIM卡，建议您等待设备网络恢复后再尝试远程开启。
“查找设备”操作方法
1、访问“查找设备”网站
在手机、Pad或电脑上通过浏览器登录vivo云服务官网：网页链接，选择“查找设备”进入，必须使用与丢失设备相同的vivo账号密码登录。
2、定位设备
1）进入“查找设备”页面时，在设备列表中选择需要定位的设备，此时将自动定位设备位置。设备定位成功后，页面会显示所在位置的定位图标，同时显示所在位置的地址信息。
2）点击页面⟳图标，可以手动更新设备的位置信息。
3）如果对应丢失设备登录了vivo账号未开启查找设备功能，在“查找设备-我的设备”列表，下滑找到账号名下没有开启查找设备的机器，点击远程开启，验证vivo账号密码，以及远程开启设备的锁屏密码，尝试远程开启。
*注：如果设备列表中无此设备，说明丢失的设备未登录对应vivo账号，建议仔细回想，否则将无法使用功能；如果设备显示离线或定位失败，可能设备处于关机、未联网等状态，不满足“查找设备”的条件。
3、播放铃声
当定位的设备位置距离您较近时，可以点击“播放铃声”，设备会以最大音量持续响铃3分钟，以便您通过声音辅助定位设备，帮助缩小查找设备的范围。
*注：①设备处于静音模式或振动模式时仍会播放铃声。操作“播放铃声”时，尽量避免远距离操作功能，以免设备电量耗尽或者被他人关机，导致设备无法定位。②在手机上解除响铃时，需要输入vivo账号密码或锁屏密码。
4、丢失模式
开启丢失模式后，您可以远程锁定设备。同时，您预设的联系方式和留言会显示在锁屏界面上，以便拾机者与您联系。若有人尝试解锁设备，每输入密码错误达到2次时，设备的前置摄像头将自动拍照，您可以点击 “查看照片”获取照片内容。
*注：①若设备支持并开启差友虚NFC功能，当设备处于丢失模式时，NFC功能会自动停用，以防止他人使用您的公虚燃交卡、门禁卡。②丢失模式内的子功能因机型不同而略有差异，具体请以页面实际显示为准。
5、远程锁卡
设备进入丢失模式后，您可在“丢失模式”界面开启“远程锁卡”，远程为丢失设备中插入的SIM卡开启PIN码验证。重启设备或插拔SIM卡都将需要输入PIN码验证，以防止他人使用您的SIM卡盗取您的信息。
*注：①仅部分机型支持远程锁卡功能；②PIN码属于SIM卡的个人识别密码，是保护SIM卡的一种安全措施。当输入PIN码错误超过3次时，将自动锁卡保护，此时需要使用PUK码解锁SIM卡。PIN码和PUK码均由运营商提供，您可查看SIM卡的开卡卡片信息获取或联系运营商获取。
中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打。
6、备份数据
使用“告物数据备份”功能，联系人、短信、日程等支持自动同步的数据，会同步至云端保存。在另一台vivo设备上登陆您的vivo账号，即可将这些数据同步下来，减少您的数据损失。
*注：操作“数据备份”后，您可点击页面“指令记录”，查看设备是否执行指令，同时登录vivo云服务官网，查询数据是否备份成功。丢失设备的数据备份成功后才可以在其他设备上同步云端数据。
7、清除设备
若您确认设备已丢失，可使用“清除设备”功能，远程删除设备上的所有数据，最大限度保护您的隐私安全，防止隐私数据被泄露。
*注：操作“清除设备”，设备会清除所有数据并恢复出厂设置，但不影响云服务备份的数据。清除成功后，将失去对设备的控制权，无法再次对设备进行定位、播放铃声、设置丢失模式等操作。清除成功后不可撤销操作，请慎重操作。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
下载一个Vivo手机寻回
登录输入你的账号和密码即可登录，只需在支持Funtouch OS系统的神机vivo注册获取即可（PS：点开i管家即可提示申请，是vivo账号，不是vivo论坛账号哦）
定位追踪一旦进入该界面，点击左边导航栏的”定位跟踪“，即可将你手机的GPS定位呈在你的眼前，是不是很酷，赞一个！
锁定屏幕如果手机掉了，不要着急，立刻点击“锁定屏幕”，防止对方使用手机，譬如：关机！进入“锁定屏幕”点击右上角“锁屏”，超赞！
响警报铃如果在地图上发现手机位置离你很近，那就让它疯狂的“响铃”吧，点击“响警报音”，无论手机的系统铃声如何设置，将以最大铃声播放3分钟。狂赞！
SIM卡更换通知（这点超级赞）如果SIM卡被换掉肿么办？表着急~！点击“sim卡更换通知”，一旦你的手机被偷换卡，它将立刻发送通知短信给你所设置的“紧急联系人”，你就能看到对方的号码啦！极品赞！
查看对方“自拍照”（酷毙了）在你锁定屏幕以后，对方每次试图使用手机，系统都会提醒TA输入密码，屏幕锁定后密码每输入错误达到2次则自动拍照，是自拍哦！对方的头像在不经意间就被发到了网站上，拍照时不会有快门声，也不会开启闪光，一切发生的太快，静悄悄的……酷毙啦！全家赞！
清除数据如果手机上有你的个人信用卡、重要客户联系电话等非常私人的信息，也请不要着急，点击“清除数据”，此操作会清除你手机系统空间和可移动存储区域中的所有数据，包括：清除手机联系人和信息，清除SIM联系人和信息，格式化SD卡和手机U盘…………小v已经赞晕了…………太神奇了！（PS：资料记得经常备份哦，vivo与百度合作，有vivo云哦）
1、下载一个Vivo手机寻回登录输入账号和密码即可登录，只需在支持Funtouch OS系统的神机vivo注册获取即可。
2、锁定屏幕如果手机掉了，立刻点击“锁定屏幕”，防止对方使用手机，譬如：关机！进入“锁定屏幕”点击右上角“锁屏”。
3、响警报铃如果在地图上发现手机位置离你很近，那就让它疯狂的“响铃”吧，点击“响警报音”，无论手机的系统铃声如何设置，将以最大铃声播放3分钟。
4、SIM卡更换通知点击“sim卡更换通知”，一旦你的手机被偷换卡，它将立刻发送通知短信给你所设置的“紧急联系人”，就能看到对方的号码啦！
5、查看对方“自拍照”在你锁定屏幕以后，对方每次试图使用手机，系统都会提醒TA输入密码。
6、清除数据如果手机上个人信用卡、重要客户联系电话等非常私人的信息，点击“清除数据”，此操作会清除手机系统空间和可移动存储区域中的所有数据。
中国移动客诉受理服务
在线客服通道，定向为您服务
- 官方电话官方服务
- 官方网站业务办理
若您没有开启查找手机功能，则无法进行远程定位，需要国家相关部门和运营商配合才能实现的。另外不可通过IMEI码或SN码对手机进行销毁抹除数据等操作哦，请您谅解！
温馨提示：请您及时前往运营商营业厅进行补卡，避免造成不必要的损失。
vivo X Flip
¥5999
vivo X Fold2
¥8999
vivo Pad2
¥2499
vivo X90 Pro+
¥6499
查
看
更
多
- 官方电话官方服务
- 官方网站寄修服务服务中心配件价格在线客服保障服务