，音箱连不上网络了，可以长按play键5秒使音箱进入到配网模式（在听到“已进入配置模式”的提示音后松手），在app首页 — 左上角设备列表 — 添加音箱 里，为音箱设置网络；若多次尝试都无法成功，请您检验WiFi密码，或长按麦克风禁用键10秒恢复出厂设置（在听到“即将恢复出厂设置”后松手）后重试
2、音箱网络断开了该怎么办？
音箱在断网后，会一直尝试重连WiFi，如果网络断开后很快恢复，有可能是路由器或运营商网络发生波动。但如果网络断开后很长时间依然没有重连上，你需要这样做：
①、检查路由器电源正常
②、检查路由器wan口是否正常接入
③、检查你的其他设备连接WiFi、连接互联网是否正常
④、确认路由器密码是否发生了变更
⑤、检查路由器和音箱距离是否过远或隔墙，建议将路由器和音箱尽量摆放地近一些
3、使用中提示连接外网失败
连接外网失败，有可能是运营商网络波动或光猫有故障，你可以依次这样做：
①、检查其他设备在同一个WiFi下是否能够连接到互联网。如果其他设备能，请联系你的网络管理员或登录路由器管理后台，查看是否做了限制
②、若其他设备也不能连接互联网，查看路由器wan口接头是否正常
③、检查宽带是否已经欠费
4、网络速度慢
如果播放歌曲时会卡顿、点一首歌要很久才开始播放，多半是网速慢了，你可以依次这样做：
①、检查其他设备，是否网速都比较慢
②、如果设备网速都慢，登录路由器管理后台，查看是否有设备在下载，占用了大量带宽
③、如果其他设备网速正常，尝试让路由器和音箱更靠近一些
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