为了保护您使用中行网银/
手机银行的安全性，中行对
用户名、静态密码和动态口令密码等输入错误进行了控制：
1、如用户名、密码输入错误：
（1）当日连续五次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁。若急需使用，可通过自助找回密码方式解决，亦可于锁定当日亲自携带在
电子银行中关联的任意一张
存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件、实体认证工具至柜台办理解锁业务，不可代办。
（2）若连续十五次登录不成功用户将被系统永久锁定，您可通过自助找回密码方式解决，或携带在电子银行中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件、实体认证工具。到境内中国银行任意一家网点办理已冻结网银用户解锁，不可代办。
2、如动态口令输入错误：
（1）若动态口令连续输错5次，用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁。若急需使用，亦可于锁定当日亲自携带在电子银行中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件、实体认证工具到境内中国银行任意一家营业网点办理解锁，不可代办。
（2）若连续15次登录不成功，用户被系统自动锁定后不能自动解锁，须您亲自携带在电子银行中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件、实体认证工具到境内中国银行任意一家网点办理已冻结网银用户解锁，不可代办。
3、如中银e盾密码输入错误：连续输错5次，用户的
CA证书将被会自动锁定，系统不会自动解锁。
（1）您需携带在电子银行中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件、实体认证工具前往中行任意一家营业网点办理。应要求客户填写《中国银行股份有限公司个人综合服务信息变更申请表》勾选认证工具USBKEY并勾选补发栏位（如客户勾选USBKEY解锁也须通过补发交易实现）。
（2）柜员用补发证书交易，为客户打印“参考号、授权码”，交予客户完成后续解锁操作。
（3）客户进入中行网银登录页面，点击页面右侧“CA证书下载”链接，在弹出页面输入USBKEY序列号及图形验证码后，根据系统提示信息完成USBKey初始化和设置新密码的操作，接下来输入柜员交付的“参考号、授权码”按页面提示即可完成CA证书更新，实现解锁。
温馨提示：
1、中银E盾柜台打印的参考号为10位数字；授权码为10位数字加字母的组合形式。
2、客户在网银中进行CA证书下载，参考号和授权码输入错误时，不会被锁定。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
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