投诉电信乱扣费12315和12300无果后咋办

Question

如题所述

Answer 1

1、首先再次与电信运营商的客服部门联系，向其详细说明问题和投诉。强调之前与12315和12300联系无果的经历，并要求其解决问题或提供合理解释。
2、其次在与电信运营商客服联系后问题没有得到解决，可以要求其提供详细的投诉处理流程并跟进投诉。确保保留好与电信运营商的沟通记录，包括时间、日期、沟通内容和对方的姓名或工号。
3、最后如果电信运营商仍然没有解决问题或提供满意的答复，可以向相关的监管机构举报投诉。在中国，可以联系相关的电信监管机构，例如中国通信管理局或当地的通信管理局，并向其提供详细的投诉和沟通记录。