国家电网十条红线内容

Question

如题所述

Answer 1

国家电网公司规定了员工服务的“十个不准”原则，以确保服务的合规性和公正性。具体内容包括：
1. 员工不得违反规定进行停电或无故拖延送电。
2. 不得擅自设立收费项目或更改收费标准。
3. 不得强制客户使用特定的设计、施工或供货单位。
4. 不得对客户的投诉或咨询进行推诿或塞责。
5. 不得利用职权为亲友谋取私利。
6. 必须保护客户的商业秘密，不得泄露。
7. 不得接受客户的礼品、礼金或有价证券。
8. 不得接受客户提供的宴请、旅游或娱乐活动。
9. 员工在工作时间内不得饮酒。
10. 不得利用职务之便谋取其他不正当利益。
这些规定的法律依据包括《中华人民共和国电力法》。该法第四条规定电力设施受国家保护，禁止任何单位或个人危害电力设施安全或非法使用电能。第二十六条规定供电机构有义务按照国家规定供电，不得拒绝供电。用户申请用电的相关手续、程序、制度和收费标准应在供电企业营业场所公布。第二十九条规定，在正常情况下，供电企业应连续供电，如需中断，应提前通知用户，并设有用户投诉处理机制。