尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请您尝试按FN+F2/F3键调节屏幕亮度，若无法正常调节可能由于缺少相关驱动，请通过SW软件安装Easy Settings软件和显卡驱动即可恢复快捷键操作。
SW Update软件:
http://downloadcenter.samsung.com/content/DR/201211/20121120210418340/SWUpdate_2.1.5.30.ZIP
安装至电脑搜索笔记本型号下载相应的快捷键软件和显卡驱动即可。
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