您好，vivo连接不上电脑，老是提示：安装手机端助手失败，请先在手机上卸载‘手机助手‘后再尝试连接。

如题所述

推荐答案 2015-04-05

您好！

1.请开启USB调试模式：设置->更多设置->应用程序->开发->USB调试（开启）。
2.若无法连接，您先进入我的电脑-属性-硬件-设备管理器中磁盘驱动器有没有显示问号的，若有显示问号的话，需要先安装vivo手机驱动才可以成功连接。驱动程序的下载地址是：http://www.vivo.com.cn/download-app_download-320-0-dn.html如果显示有感叹号的话，是安装了驱动，只是没有识别到，您可以右击感叹号处，选择自动更新驱动再重新连接试试。
3.更换手机数据线或者电脑看一下。
4.在手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会丢失数据的。
如果还是不可以，建议您去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址和联系方式可以在手机设置-更多设置-售后服务中查询到，也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

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其他回答

第1个回答 2015-04-05

看看是不是手机上的那个安全软件把电脑自动安装的软件拦截下来了

第2个回答 2015-04-05

把手机助手删了，就可以

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vivo手机助手和电脑连接不上了,怎么办?视频时间 00:00

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