济南公交热线查询电话号码是96190。
济南公交热线成立于1999年，实行全天24小时值班制度。共设坐席32个，日均电话量2000余个。接听市民乘客公交出行来电咨询、求助、投诉业务的同时，受理社会各界的意见、建议及承办、回复12345市民服务热线转派公交类诉求。
济南公交热线的服务承诺是让乘客听到我们的微笑，让乘客感到公交的诚信，以微笑服务、用心服务，真正让市民乘客感受到济南公交的诚信和热情。
扩展资料
济南公交热线开展“领导接听日”活动：
活动主要设置两个环节：
1、接听市民来电，听取市民关于公交线路优化、开辟、延时、车辆更新等公交出行业务以及党风政风行风建设等方面的意见和建议；
2、回访环节，就前期市民通过96190公交热线反映的热点、难点问题进行电话回访，深入了解办理进度、办理质量及市民满意度等相关情况。以市民诉求为服务出发点，聚焦热点问题，即知即行、立查立改。
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