用户发帖吐槽小米空气净化器无芯空转一年多，小米公司是如何回应的？

Question

如题所述

Answer 1

用户发帖吐槽小米空气净化器无芯空转一年多，小米公司是如何回应的？

首先，没有滤芯空转不是什么事情。

空气净化器，大部分没有滤芯，只要通电，基本都可以空转。空气净化器本质就是个大风扇，绝大部分品牌自然和电风扇一样可以空转。如果是小米没有在包装内加入HEPA滤网，尤其事情过了一年，应该需要的是李先生举证。

魔幻的是，本来小米有很多种方式回应，却蠢到选择撒谎和攻击。

李先生自己都表示，小米空气净化器的滤芯是何时丢失的，自己的确无法举证。

小米却宣称：如果在没有安装滤芯的情况下，小米空气净化器在通电后是不会运转工作的，产品会提示安装滤芯操作，因此李先生所述问题是不成立的，构成传播不实信息。导致，4月2日，河南省消费者协会工作人员、小米公司河南分公司服务部工作人员和《中国消费者报》记者，证明了，没有安装滤芯的情况下，小米空气净化器会工作（小米撒谎）。

没有滤芯，通电后工不工作，本来就不是事件核心，也不是一个需要捍卫的产品特色，还是个很容易被验证的功能，小米选择在这里撒谎了，还被实锤了。然后导致李先生觉得小米的恶意造谣诋毁的说法，对自己的人格尊严造成了极大侮辱和伤害，要求小米公司在微头条平台上公开赔礼道歉。

小米对于客户已经远远不如当初打江山的时候重视，面对同样问题，如果是早期的小米，估计会选择多送一个滤网，然后雷军微博宣布，大家都开开心心，现在的小米，也可以选择要求对方举证，对方知难而退。但是，真正的小米，却选择撒谎，而且还是在愚蠢的非常容易验证的地方撒谎。

Answer 2

小米公司回应说，在没有安装滤芯的情况下，小米空气净化器是通电后不会运转工作的，而且产品会提示安装滤芯操作，因此对方说的问题都是不成立的，构成了传播不实信息。

Answer 3

认为该内容与事实完全不符，是恶意造谣诋毁，已经对小米公司品牌形象及产品严重诋毁和侮辱，构成了传播不实信息。

Answer 4

小米官方回应这个说法是错误的，他们目前采取的技术比较先进，所有的净化器都是被隐藏起来的。