可能是你登录12306的官网的手机号，和你在火车站绑定
身份证注册激活账户的手机号不是同一个，建议你用在火车站激活的账户手机号注册12306登录官网进行购买车票。
12306（
中国铁路客户服务中心）是由
中国铁路总公司于2010年1月30日推出的铁路客户服务网站。客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、 票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。 自2015年起，铁路客票系统启用部分新功能，启用网上购票“选座功能”。2017年3月10日，开通团体票预定业务；11月23日，
微信支付服务功能上线。
12306网站于2010年1月30日（2010年 春运首日）开通并进行了试运行。用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息。售票系统在 北京时间每天23:00至次日7:00进入维护，期间不提供服务。
2011年1月19日（2011年春运首日），中华人民共和国18个
铁路局（公司）所在地也分别成立了铁路客户服务中心，并公布了服务热线。