如何在自助缴费机上缴纳电费

Question

如题所述

Answer 1

所以缴费的用户进厅不必去前台了直接去缴费机，下面我引导广大电力用户去自助缴费机。 自助缴费机缴费引导一、购电卡用户缴费先插入购电卡，插卡时芯片向下向前插入插不进去为止，在屏上点击卡表购电—现金支付—持卡购电，然后屏幕上出现“请插入购电卡”（这个很误导用户啊）好多用户就拔出重新插入，请注意，在这不要动卡，等待几秒钟你的信息就出来了。请确认您的信息，如确认信息无误之后点击“确定”，等投币口指示灯变为绿色再投币，一张一张连续投，投完按“确定”。最后等待缴费成功，凭条出来之后拔出购电卡。这样你自助机缴费就成功了。二、普通用户缴费 在自助缴费机上按非卡表缴费—现金支付，输入户号，点击开始缴费，投币口指示灯变绿后投币，点击确定，缴费成功拿走凭条。 自助缴费机缴费常见问题1、上次购电交易远程网络下发失败解决：请去前台补写购电卡后回去插表，看表上提示“读卡成功”再来缴纳电费。如插表提示“读卡失败”，请记下读卡失败代码ERR—（数字）和95598联系解决。2、一个进程正在进行中解决：请用户号缴纳，交完之后去前台转账到卡上 3、无返写信息，未插过电表解决：请回去插表，成功之后再来购电。 4、售电、写卡失败解决：联系营业员在自助缴费机上上传数据去前台补写卡。 5、费控卡端口失败解决：重新在自助缴费机上操作即可。 6、卡次数（数字）与返写次数（数字）不一致请补写卡后插表解决：请去前台补写购电卡后回去插表，看表上提示“读卡成功”再来缴纳电费。 7、数据库中没有此卡的相关信息解决：请用户号缴纳，交完之后去前台转账到卡上

Answer 2

进入缴费界面，输入户号（或刷电费卡），查询欠费并缴费，把钞票平整放入钞票入口，屏幕显示金额多少，点确定，打印小票，OK。所有自助型的机器，都是一步一步照着提示操作的。