vivo X21机型出现死机情况，可以参考以下方式排查：
1、尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用
同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
2、升级系统版本
检查手机系统版本是否为最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能；
3、确认是否运行了不兼容的应用程序
某些第三方软件与系统不兼容可能导致手机死机、重启等现象，建议可以先备份下软件数据，然后在【设置>更多设置/应用与权限>应用管理>找到相应的软件>存储】，点击"清除数据"和"清除缓存"查看，必要时可以卸载软件后再重新进入应用商店下载安装查看；
4、检查手机存储空间
如果存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上；
5、重置手机
必要时可备份好手机资料后，进入【设置>系统管理/更多设置>备份与重置>清除所有数据】，对手机进行重置，此操作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等，操作前请备份好重要数据，以免丢失；
6、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。
手机使用时间长，又不注意做好防护工作，就容易造成使用时发热、卡顿、甚至死机现象，那我们该怎么解决手机容易死机的问题呢？下面我就来讲讲这个问题。
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如果手机死机之后，还能打开，即使慢点也没关系，我们可以先找到VIVO手机自带的“i管家”，打开进去设置一下。
02点击“空间管理”，可以清理手机垃圾和缓存；点击软件管理，把占内存多，又不影响使用的游戏、软件卸载掉；点击“病毒查杀”，杀一下手机病毒（前提是i管家更新到最新版本）。
03如果不能解决问题，我们就打开手机设置，然后在其中找到“恢复出厂设置”，点击“还原所有设置”或者“清除所有数据”，手机就会回复到初始正常状态。
04如果手机死机之后不能正常打开，那只能是充完电后，尝试开机，屏幕亮后同时按住开机键和音量“+”键，然后调出“recovery”菜单，清除数据，就可以了。