劝说不同气质类型的乘客
小李是某旅行社的金牌导游。有一次,他带领上海市企业家协会的贵宾团一行38人去澳大利亚旅游,原定于4月7日乘悉尼当地时间12:00澳航的航班返回上海,预计到达.上海的时间是北京时间19:30。经历了一周的旅游,此时,大家都盼望着早点回国与家人团聚。
经过10小时的飞行,飞机座位前的飞行路线图上显示飞机飞到了宁波的上空,这时飞机掉头往回飞了!小李赶紧找到空乘人员,了解发生了什么事?空姐告诉他:上海机场大雾,跑道临时关闭,什么时候开放不知道,机组人员决定前往香港国际机场备降,备降多久不确定。得知这一消息后,飞机上的旅客都非常沮丧,有的情绪还很激动。
假如你是小李,应该怎样向旅客解释呢?请分别针对胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质四种气质类型的旅客进行解释。