卖文胸的销售技巧和话术

如题所述

关于卖文胸的销售技巧和话术

  销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。下面跟着我来看看关于卖文胸的销售技巧和话术吧!希望对你有所帮助。

  1、顾客进店:

  营业员立即放下手中事情,微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。

  2、询问顾客:

  了解顾客的需求,如果顾客说随便看看,营业员站在离顾客1.5米远的位置,观察顾客的眼睛。

  3、关注产品:

  如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟,然后用手触摸这件产品,说名顾客已经对这款产品产生了兴趣,这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客,根据自己的判断如果刚好适合,营业员应立即来到顾客身边,询问顾客,目的是为了解顾客购买产品的真正意图。

  4、激发顾客的需求:

  熟话说知己知彼百战百胜,这一步很关键,了解顾客的真正意图后,在根据产品的'特点向顾客介绍他最关心的问题,她没有关心的问题营业员最好不要介绍,有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点,比如你认为这款产品很厚,穿上会更显丰满,但是顾客已经很丰满,她只是想让自己穿得更舒适。

  5、如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等,营业员就要想办法转移顾客的视线,这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客,并强调这款产品比她手里那款销量更好。(营业员根据现场灵活运用)

  6、通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图,这时营业员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客,努力劝说顾客试穿产品,最好是营业员一起进入试衣间为顾客试穿。

  7、如果顾客怕丑拒绝,营业员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法,顾客进入试衣间1分钟后,营业员要主动询问码数合适吗?如果顾客回答不是很满意,这时营业员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适,弄清楚顾客不合适的原因后,马上寻找合适文胸给顾客继续试穿,尽量多给几款试穿。

  8、如果顾客每款都很满意,但是她又不想一次购买太多,她会向营业员征求意见,营业员回答,你挑的这几款都很适合你,而且都是我们这里最好销售的产品,回头客特别多,内衣每天要换洗,多买一件没关系,开玩笑似的说你又不缺这点钱,多买一件你也不会穷,一般顾客遇到这种情况最少要挑两件内衣。

  9、如果顾客说带的钱不够,营业员应该微笑的说没关系就先买一件,另一件我给你留着,等你有空再来取,也许顾客的真正意图是不满意产品,由于营业员的热情让她不好意思拒绝,只好说钱不够,营业员要主动给台阶客户下。

  10、如果顾客试穿后很满意但是她没有带钱,营业员应该笑者说,没关系我给你包装好放在那里,有时间你再来取,如果不介意我可以帮你送到家。

  11、如果顾客试穿后不满意。

  应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录,还要抱歉对顾客说,对不起没有让你挑选到满意的产品,有时间在来看看,我们过几天会有很多新产品到,顾客走出店门时还应微笑说“你慢走,欢迎下次光临”。

  12、顾客决定购买产品后,营业员马上将顾客挑选的产品放到收银台,然后在继续向顾客推销关联产品,比如购买了文胸后推销配套的内裤、睡衣、儿童内衣、男士产品等。

  13、如果顾客已经明确表示停止挑选产品,这时营业员应立即把顾客挑选的产品按型号、颜色、单价开好售货小票,将第二联交给顾客,营业员应该说“多谢”,你购买的产品原价是多少,打完折后应该支付多少,顾客确认无误后付款,营业员收到钱后首先确认钱的真假,找回顾客零钱,然后把产品当着顾客清点好后,连同小票一起放入购物袋,询问顾客还有没有其它需要购买的产品。

  14、根据顾客购买产品的金额,如果需要送会员卡,这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件,同时做好登记客户资料,(包括电话、姓名、年龄、职业等)以便以后有新产品到或者有优惠活动方便通知客户。

  15、成交后顺便教顾客一些正确的内衣保养知识、洗涤方法、晾晒方法。

  比如:深色产品前两次清洗有可能会掉色,但不影响产品本身的颜色,不可以使用带漂白的洗衣粉或者在太阳下暴晒等。

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第1个回答  2023-07-17

卖文胸的销售技巧和话术可以包括以下几个方面:

    了解客户需求:首先要与客户建立良好的沟通,了解她们的需求和喜好。询问她们对文胸的款式、颜色、尺码有没有特殊偏好,以及穿着的场合和目的等。

    提供专业建议:根据客户的需求和身体形态,向她们提供专业的建议。例如,推荐适合不同胸型的文胸款式,解释不同的支撑和提升效果,向客户解释不同款式的优势和适用场合。

    强调舒适度和质量:强调文胸的舒适度和质量,告诉客户选购高质量的文胸对于胸部的健康和舒适非常重要,同时也能延长使用寿命。

    示范穿戴方法和调整技巧:在需要的情况下,示范给客户正确的穿戴方法和调整技巧,确保文胸能够最好地适应她们的身体形态。

    增加附加值:除了文胸本身,可以提供一些附加值服务,如免费测量尺寸、免费调整文胸带等,增加客户购买的信心和满意度。

    针对不同需求推荐产品:根据客户的特定需求,推荐适合的产品。例如,针对需要运动支持的客户,可以介绍运动型文胸;对于特殊场合需求,可以介绍无肩带或低背款式的文胸。

    百度输入法-口袋资料库:百度输入法口袋资料库是一款集成了多种功能的工具软件,其中包括话术库、SOP话术、资料库、朋友圈模版、企业通知等。通过这些功能,销售人员可以轻松地调用各种预置的话术和资料,边聊边发,提高工作效率。产品支持云端存储,方便用户管理和维护资料库。

在进行销售时,要保持真诚、耐心和专业,根据客户的反馈不断调整自己的销售话术,以提升销售效果和客户满意度。同时,遵守相关法律法规,确保销售过程中的公平和合法性。

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