服务质量和工作效率是相互矛盾的吗

如题所述

服务质量和服务效率从第一层级看,确实是矛盾的,要提高其中一项指标,相对舍弃另一项部分标准,但是从第二层级看,服务质量和服务效率是相互促动的,所以看问题和解决问题,站在第二层级的角度,就会提供出来高水平的服务。
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