2008年11月，我在珠海吉大免税百货商场一家大型连锁洗鞋店乾洗鞋子，那家店在珠海很出名，开了很多年。结果我的鞋子居然被洗坏，洗花，染色。当时店员就笑着说：“我们洗坏鞋子，最多就是按照你洗鞋费的3倍赔偿，你洗鞋费是50，我们最多就赔你150块。你找消费者协会也没有用，我们老板很有能力的！“我的鞋子花了3000多买的，是GUCCI的，发票还在。我之所以送到大型商场去洗，就是怕被洗坏，我这麽相信这个商场，结果还是这样。鞋子洗坏了赔我150块肯定我是不能同意的，我就拨打了12315，也找了商场的负责人。他们答应1个礼拜给我回音。结果一个多礼拜过去了，12315给我的回音是只能赔你150块。他们的理由是，洗坏名牌衣服，有按发票按年20%折旧，但鞋子没有。我很迷茫，难道洗鞋店因为没有专门的法律约束，可以这样胡作非为吗？也就是说，我们的鞋子可以被随便洗坏也不用负责任吗？那麽消费者的权益何在？