从没在宾馆前台做过，想问一下，在前台该怎么做？

Question

如题所述

Answer 1

1.注意礼仪，前台代表酒店形象，这个一般进去以后酒店都有培训的。
2.注意跟顾客的交流，一定简洁，顺畅，用简洁的话让他们明白他们的问题。
3.办理顾客的手续一定尽快，动作麻利，毕竟入住的都是比较累。
4.财务对账 金额弄好，客人的房卡房间号对号入座，不要搞错。
5.给客人一种家的感觉，这点主要靠微笑和声音。
总体来说，酒店前台的工作就是给客人办理入住和退房，再有就是接电话，接受顾客的预定还有顾客在房间遇到的问题而已。熟能生巧，尝试了就知道里面该注意的了。
望采纳。