尊敬的三星用户您好：
手机来短信无声音时，请您参考以下内容：
1、设置-设备-声音-音量-通知进行调节
2、短信-菜单-设置-更多-重新选择其他声音尝试
3、检查手机是否处于无声模式
4、待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
5、播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
6、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。