客户关系管理——客户关系的建立与维护(第2版)基本信息

如题所述

客户关系管理——客户关系的建立与维护


作者:苏朝晖 著


出版社:清华大学出版社


出版时间:2010-12-1


版次:1


页数:301


字数:380000


印刷时间:2010-12-1


开本:16开


纸张:胶版纸


印次:1


ISBN:9787302235798


包装:平装


扩展资料

本书以企业与客户之间的关系作为研究对象,灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论,紧密联系企业管理客户关系的实际,系统、全面地论述了如何建立客户关系,如何维护客户关系的理念、策略和方法。

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