三星手机无法开机，求助如何将备份到三星云的数据下载出来

Question

你好，我是三星S6E的用户。手机CPU坏了，不能开机。我在电脑上查看了三星云备份情况，里面有数据，但是不能下载，请问我如何能将数据下载出来？现在的手机没用三星了。

Answer 1

若手机无法正常操作(如屏幕损坏、不能开机等)，需要备份手机中数据，建议您参考以下内容：
手机可以正常开机：可以下载三星Kies软件/S 换机助手通过电脑备份联系人等文件(不同型号手机使用的PC套件不同)，也可以使用其它第三方手机助手软件备份尝试。
手机无法开机：请您携带购机发票、包修卡，将机器送至就近的三星服务中心，由工程师现场检测机器后判断是否可以备份数据。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Answer 2

1、打开荣耀10左右滑动界面，进入“设置”选项，选择设置菜单中最下方的“系统”按钮，点击进入。

2、进入“系统”菜单，点击“悬浮菜单”，进入该选项。

3、进入悬浮菜单后，可以看到默认打开的是“屏幕外物理导航键”，这时我们可以选择“屏幕内单键导航”或者“屏幕内虚拟导航”，来设置虚拟按键。

4、选择“屏幕内单键导航”，效果类似于苹果X的虚拟按键，功能的话和实体按键一致。可以轻触返回，长按返回主菜单，左右滑动调出任务栏。同时，左右二侧，默认的有二个快捷按钮，在更多设置中也可以完全隐藏。

5、选择“屏幕外物理导航键”，显示效果就是传统的虚拟按键。和华为其他虚拟按键手机显示的效果一直。可以在更多设置中，修改按键的位置顺序。比如把返回键设置为最右侧。总共提供了四种显示效果可供选择。

6、也可以在设置中打开“悬浮导航”来进行操作。打开后，界面会显示一个“悬浮球”。悬浮球可以和下方的实体键同时使用。

Answer 3

尊敬的三星云用户：
衷心感谢您长期以来对三星云的信赖与支持！
一直以来，三星云致力于为三星用户提供专业的个人用户网络存储服务，保证用户数据存储的稳定性和安全性。
因业务调整，无法继续向三星用户提供三星云服务，现有的三星云将自2016年11月 28日起停止新用户注册及现有用户的数据上传服务，并自2017年1月20日起停止所有用户的网络存储服务，三星云被予以关闭，三星云APP也将从三星应用商店下架。
请您在2017年1月20日前，尽快下载、备份或转移您在三星云上存储的所有数据。

Answer 4

尊敬的三星云用户：
衷心感谢您长期以来对三星云的信赖与支持！
一直以来，三星云致力于为三星用户提供专业的个人用户网络存储服务，保证用户数据存储的稳定性和安全性。
因业务调整，无法继续向三星用户提供三星云服务，现有的三星云将自2016年11月 28日起停止新用户注册及现有用户的数据上传服务，并自2017年1月20日起停止所有用户的网络存储服务，三星云被予以关闭，三星云APP也将从三星应用商店下架。
请您在2017年1月20日前，尽快下载、备份或转移您在三星云上存储的所有数据。
2017年1月20日后，原三星云账号中的所有数据都将被删除且无法恢复。
具体下载备份方法请通过web或者手机端登录cloud.samsung.cn查看。
如您有任何问题，请与我们联系，联系邮箱：[email protected]
感谢您的一路相随，我们会继续为您提供更优质的服务，为您的满意而努力。本回答被网友采纳