法律分析：积极应诉，准备证据抗辩。找到卖家报警投诉入口：每一个网购网站都有一个网站的客服，既有消费者客服、也有卖家客服。陈述恶意买家的具体行为，并上传证据：根据恶意买家的行为，选择合适的投诉项；并提供各种凭证。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
1、拒绝退款申请，拒绝的理由要阐述清楚，包括买家存在恶意退款行为种种，同时上传旺旺聊天凭证以及相关凭证。每一步不能马虎，及时跟进。双方协商达成共识，协商不成满72小时请求淘宝客服介入，双方都有举证限时。
2、有小票，有授权书的，就自己搞定了，淘宝会直接打款给商家的，没有小票，没有授权的，也不用怕.，淘宝是可以不需要这些的.。双方都没凭证情况下，处理结果是商家描述不服，退货退款,商家承担运费。
3、3天举证时间很重要，你要做的就是运单号拍照上传，物流跟踪已签收截图上传，旺旺聊天记录截图上传。还有针对买家的凭证予以驳斥。小二审核凭证作出判决。骗子申请一次，拒绝一次。直到骗子申请退货退款。
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根据我国民事诉讼法规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产和人身关系提起的民事诉讼。
主要有以下几类：
1、因财产关系和人身关系发生纠纷的案件。如财产所有权、债权、著作权、人格权、身份权等案件。
2、因婚姻家庭关系发生纠纷的案件。如离婚、赡养案件等。
3、因商事关系发生纠纷的案件。如票据、股东权益案件等。
4、因经济关系户发生纠纷的案件。如各类合同案件等。
5、因劳动关系发生纠纷的劳动争议案件。如开除、辞退案件等。
6、法律规定的其他案件，如选民资格案件、宣告失踪案件等。
参考资料：/m.baidu.com/from=1086k/bd_page_type=1/ssid=0/uid=0/pu=usm%405%2Csz%40320_1002%2Cta%40iphone_2_9.0_2_12137.1/baiduid=FBFE4A00988FC32386A7ECD8AA24D429/w=0_10_/t=iphone/l=1/tc?ref=www_iphone&lid=8384906146398561537&order=3&waplogo=1&fm=alop&isAtom=1&is_baidu=0&h5ad=0&dict=-1&tj=bk_polysemy_3_0_10_l1&wd=&eqid=745d2bb70b136400100000015c95e474&w_qd=IlPT2AEptyoA_ykzz41d5Qe5ACxPbH9o6S3&tcplug=1&sec=37279&di=7cbe6c507ba4a987&bdenc=1&tch=124.571.221.1012.1.631&nsrc=IlPT2AEptyoA_yixCFOxXnANedT62v3IJBOMLikK1De8mVjte4viZQRAWyPqLTrIBYDQcCOgqQp5lGHO_nEebQVDm0cVt8-RamiL-OmBhQDwHQ1YfhYVPhOKHWU_o_nL7Lwjds2tFcFIAH-ie_4Goc90v2_iaMYo82b9hWTFmOaF1pSCWkb6qEra_5lyEjLAOPez9dbTq7-NG98-Bs_qKoy4qnJBFyNvab7tm4JDDQDRzi5yAwG"target="_blank"title="百度百科——中华人民共和国民事诉讼法">百度百科——中华人民共和国民事诉讼法