倾听的重要性：
1、准确了解对方：
通过倾听推断对方性格、工作经验、工作态度、兴趣爱好等，可针对性地深入沟通。
2、弥补自身不足：
若缺乏经验，可吸取他人之长；若富有经验，可减少错误发生。
3、激发对方的谈话欲：
听对方讲话时，聚精会神地听，身体前倾，不时点头，适时回应，不仅是尊重对方，还会让对方深受鼓舞，打开心扉。
4、发现说服对方的关键所在：
通过倾听明白对方的动机、优势、不足，找出关键点，提供说服及合作的契机。
5、获得友谊和信任。
每个人都有强烈的倾诉欲望，特别希望有人愿意听听自己的心声，发发牢骚，诉诉苦，扯扯闲篇，如果你能倾听，让他人尽情说自己想说的话，会拉近人与人之间的距离。
有效倾听的技巧和方法
（1）有效倾听的技巧之一：
适时给说话人一个示意。一名好的听众，并非只是盲目点头，而是根据对方的谈话主题，给予相应的示意。
在倾听过程中，一定要给予说话者一个恰当的示意。即使是一个字或者一个动作，一个点头，一个微笑都可以，这不仅表示你在听，而且表示你在很用心地听，这是对说话人的理解和尊重。这样的示意，能让对方感受到你的肯定和鼓励。
同时，在跟人交流的时候，眼睛要注视对方，但是一定要注意不要用眼睛直接盯住对方的眼睛，这样往往会让人感觉咄咄逼人。的方法是用眼睛注视对方的鼻尖或前额，这样能让对方觉得你的眼神比较柔和。
（2）有效倾听的技巧之二：
要集中自己的注意力。在倾听的时候，不要想别的事情，眼睛要看着对方，随时注意对方谈话的重点，在对方谈兴正浓的时候，你要用点头示意或打手势的方式鼓励对方说下去，让他知道你在用心倾听。
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