第1个回答 2019-12-13
先介绍自己的身份，然后问对方有什么需要帮助的，把问题记录清楚然后回答对方，如果自己不能回答就暂时记录让有经验的老人给处理一下
第2个回答 2019-12-13
可以说：您好我是某某客服人员工号多少，刚才您有打过我们的热线，请问有什么可以帮您的吗。
第3个回答 2019-12-13
你可以这样回复:先生由于业务繁忙，我们的客服人员没有时间接您的电话，请您谅解。送么开场白大多数人都会谅解和接受的。
第4个回答 2019-12-13
在回复来电时当然要语气客气，搞好服务。可以这样说。尊敬的顾客非常抱歉，我们没能及时接到您的电话，请问你有什么需求？需要我们帮助解决。本回答被提问者采纳