县长热线是处理些什么问题

Question

如题所述

Answer 1

县长热线基本职责，受理公民、法人和其它组织对民权县行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果，及时向县政府提供有关的信息。
社会各界通过县长热线反映的问题由县委、县政府县长热线受理平台统一受理。接听县长热线电话要热情诚恳、谦虚谨慎、耐心细致，认真听完来话人的讲述；传真、短信、网络等方式的反映问题在工作日上午、下午各查收一次。对于上述方式受理的群众反映问题，工作人员必须及时在热线受理软件登记，要求登记问题必须简洁准确、如实有据，同时，记录好来电的时间、电话号码、来话人的姓名、工作单位或住址；对来话人要求保密的事项，要认真标注，并按有关规定处理。反映问题需要县委、县政府主要领导阅批的，一般情况下每两天向县领导呈报一次；来电反映问题属群众反映强烈必须立即解决或社会突发事件的，由县长热线办公室负责及时向县委、县政府领导报告，立即送呈县主要领导阅批。领导批示件不得外传。
对群众反映问题，根据涉及面、处理难度、事情缓急，分别采取以下四种形式处理：
1、属咨询有关政策、法律、法规、行业服务及规范、标准等方面问题的，由县长热线办公室工作人员在线解释或通过县长热线处理系统接转相关部门或单位负责解释。
2、需要相关部门或单位办理解决的一般性问题，由县委办公室、县政府办公室主要负责同志批转给相关单位和部门办理。
3、反映问题涉及到全县经济社会发展或需要相关部门、单位办理的重大问题、突发事件，由县长热线办公室送呈县委、县政府主要领导批示后，转交有关县领导或部门、单位办理。来电反映问题涉及党委系统的，由县委办公室负责送呈县委领导阅批；涉及政府系统的，由县政府办公室负责送呈县政府领导阅批。
法律依据：
《中华人民共和国宪法》
第三条中华人民共和国的国家机构实行民主集中制的原则。全国人民代表大会和地方各级人民代表大会都由民主选举产生，对人民负责，受人民监督。国家行政机关、监察机关、审判机关、检察机关都由人民代表大会产生，对它负责，受它监督。中央和地方的国家机构职权的划分，遵循在中央的统一领导下，充分发挥地方的主动性、积极性的原则。

Answer 2

县长热线主要接受公民、法人和其它组织对政府工作的批评、意见、建议、求助、咨询，以及在生活、生产中遇到的各种困难和问题提供帮助。主要职责包括：
1. 对政府工作及工作人员的批评、意见和建议。
2. 对我市改革开放、经济建设、社会发展等方面的意见和建议。
3. 对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议。
4. 对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议。
5. 对社会生活中发生的需要政府解决的有关问题的意见和建议等。
县长热线的工作目标是让公民在生活和生产中遇到的问题得到及时解决，促进政府和民众的相互理解和合作，维护社会稳定。