总部的客户就是受许人和单店，因此所谓总部客户定位的设计就是受许人的定位和单店的定位。受许人的定位就是确定与特许经营体系匹配度最高的受许人的条件。受许人的定位建立在一定的假设基础上:具有不同的投资动机､文化认同度､商业诚信度､心理素质､身体素质､家庭关系､社会关系､管理能力､教育背景､资金实力､行业经验的加盟申请人(投资人)与特许经营体系具有不同的匹配度。受许人的定位可以通过制作目标受许人模型(雷达图)来实现。
具体方法如下:第一步:对投资动机､文化认同度､商业诚信度､心理素质､身体素质､家庭关系､社会关系､管理能力､教育背景､资金实力､行业经验等各项分别根据一定的假设设定出若干个等级并对每一个等级给定一个分值，第二步:确定目标受许人的每一项分值，第三步:根据以上分值制作一个雷达图，即目标受许人模型。