职场沟通能力差怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

职场就是修罗场。

有很多人总觉得自己在职场当中沟通非常困难，自己说的话同事总是听不懂，而同事有些事情也不愿意告诉自己，之所以会出现这种状况，主要是因为人的自私心态在作祟，每一个人在进入职场之后，都希望在短时间之内得到重用，而唯一能够展现自己实力的办法，就是踩别人的肩膀，然后彰显自己的高度。

在这种情况之下，大家自然不愿意互帮互助，除非是一些必无可避的工作来往，除此之外根本就不会有所协调性，所以我们才会觉得职场沟通越来越困难，其实这并不是职场沟通，而是职场陷阱。

另一方面的原因就比较好笑了，因为现在职场当中的主力军是90后和00后，00后因为刚进入职场，所以为人还不够圆滑，做起事来光有冲劲，但少了一些经验，而90后刚刚有一些经验，但是又比80后差的太多，所以90后和00后在沟通的时候很可能会产生代沟。

在这种情况之下，00后会觉得90后有些迂腐，而90后又会觉得00后不切实际，所以才会出现职场沟通困难的问题，想要解决这个问题，办法非常简单，大家找个时间出来吃顿饭，然后好好谈一谈自己内心的想法，如果双方在利益上面没有直接冲突，是很有可能成为朋友的。

但如果双方有明确的利益冲突，那么吃完这顿饭以后就不要再继续沟通了，因为在职场当中，每一个人看重的都是利益，如果不是为了利益，没有人会愿意起早贪黑的上班，所以在利益面前千万不要企图用感情和话术去说服别人，这样只会起到相反的作用。

Answer 2

那就多学习多锻炼啊！

有哪些技巧可以减少无效的职场沟通和由此造成的误解，让我们更高效地达成对话与合作，一起努力实现工作目标呢？
话不多说，小康君直接给大家上干货：技巧一：清晰地表达，让对方知道你想说什么
作为表达的一方，我们要尽可能用对方听得懂的话，把要表达的意思传递出来，让对方明白无误地接收到，这样才是一次有效的沟通。
我们的表达要：

1.具体：表达要具体明确，为的是尽可能减少沟通双方的歧义和误会，不要让对方猜测。
2.准确：在沟通前，收集数据，做好报表，准备需要的信息。学会用数据说话，这样能大大提高沟通效率。技巧二：学会倾听，理解对方想表达的意思
倾听是一种能力，也是一种素养，懂得倾听的职场人都是比较受欢迎的。
作为倾听的一方，我们要在别人表达时保持注意力，不要一心多用，更不要轻易打断对方的讲话。
只有让大脑保持在认真倾听的状态，我们才能有效接收对方的信息，才能顺着对方的话进入对方的世界，理解他为什么要怎么讲，背后想表达什么。
技巧三：沟通时，不要预设立场
我们都明白：职场沟通是为了达成协作，一起解决问题，实现整体目标。
但现实中，当我们与同事的沟通遇阻，或者对方有反对意见时，还是容易陷入预设己方/对方立场的错误，甚至无端揣测对方的动机。
另外，当我们和别人共同协作，最后达成的结果和预期不一样时，也要多考虑是不是双方沟通不到位，而不是认为对方就是不干活，就是想和你对着干。
一旦我们进入立场假设，就容易忽视沟通中存在的问题，也背离了职场沟通的初衷。所以，我们要尽量对事不对人，让人家感受到你的善意和坦诚。
技巧四：沟通时，要认真对待对方的诉求
沟通只是手段，要达成的目标才是核心诉求。当你用目标驱动自己去沟通时，也要认真对待别人的诉求。
不要你有求于人就表现得主动热情，同事找你协助，你就找出各种理由推脱，或者爱答不理。这样，就没有人愿意和你一起搭档了。
记住，你为别人撑伞，别人才愿意为你撑伞。在沟通时，多为对方想一想，让对方感受到你是在用心帮助。这样，下次当你需要协助的时候，才会得到更大的助力。
技巧五：面对面的沟通，效率最高
现在，大家都比较习惯通过微信来交流工作。同事之间的面对面沟通，正变得越来越少。
但是，你真的有能力仅仅用几行字就把问题解释清楚，把诉求阐述明白吗？毫无疑问，这是很难的。
所以，如果事情很紧急，很重要，需要沟通的细节很多，那最好的方式是直接面对面沟通，这样效率最高。
技巧六：有反馈的沟通，才是有效的沟通
当你完成一次沟通之后，一定要确认对方的反馈。如果忽略这一点，后续会遇到非常多的麻烦。
说话时，眼睛要看着对方，注意观察，尽可能鼓励对方提出问题，或让他们复述听到的内容，确保对方真的理解你想表达的意思和诉求。
同理，在别人跟你沟通时，你也需要做出同样的回应，表明你听懂或没听懂。这样做，能减少后续出现问题的可能性。
总之，职场沟通是一门学问，是需要我们不断去学习的。
最后，希望大家多在具体的实际运用中，不断提升自己的沟通技巧，让自己成为一个懂沟通，会沟通的职场达人！

Answer 3

1．倾听的技巧。聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。在聆听的过程中，可以了解、评估对方的认知，思考、设计如何达成共识，设计如何帮助对方检查认知过程发生了怎样的曲解，原因是什么，然后提供正确认知的方法。在聆听的过程中，充分表现对对方的尊重，耐心以及理解，建立互相信任的氛围，进而引导对方坦诚诉说，发生求助动机和改变的愿望，积极参与到讨论的话题中来。 　　2．沟通中的肯定。即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。 　　3．关注对方的反映。配合对方的关注点并及时调整表达的方式和内容，应避免灌输式和自我陶醉式的表达方式。表达时用词要准确，并尽量使用中性词语，消除对方可能抱有的防卫、警惕甚至敌对情绪，对你所表达的意愿产生共识。 　　4．沟通中的“先跟后带”。 “先跟后带”是指，即使您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式，特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性。 　　5．承认我错了。承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。 　　沟通的技巧是一门艺术，也是经验的积累。如何能够从必然王国过渡到自由王国的境界，培养和训练是必须的，而悟性是要靠自身的体验和观察去发掘的。 

Answer 4

时常锻炼自己，告诉自己别紧张。开始沟通前先迅速在大脑里形成一个草稿。与人沟通时尽量目光平视沟通者，增加自己的信心，并和交流者眼神询问。过程中一定要克服紧张。

Answer 5

如何提升职场沟通能力
一、沟通的重要性
在职场上，有些能力属于特殊能力，由于人们所处的职业或行业不同，特殊能力也不同。沟通能力属于通用能力，尤其对于管理人员来说，更是一个必须具备的能力。
沟通是冒险，不沟通是更大的冒险。和自己沟通的关键在于问自己什么问题，和他人沟通的效果取决于对方的理解和回应。培训师讲课也是如此，如果学员听不懂，老师有两种说法，一是课讲得很有水平，学员听不懂是因为素质太差，如果把责任推到学员身上，老师就没有进步的空间了。没有听不懂的学员，只有讲不明白的老师，所以老师一定要从自己身上找原因。
二、和同事沟通的技巧
和同事沟通的关键点有：对工作内容要主动表现，对工作要主动理解，为工作失误要主动谅解、主动和解。只有相互了解才能相互理解，只有相互理解才能相互谅解，只有相互谅解才能相互和解。所以了解对方，不只是认识对方的长相，还了解对方的价值观、行为特征、性格特征，这样才能相互理解、相互谅解、相互和解。
三、汇报工作说结果
汇报工作说结果是非常具体、有用的沟通方法之一。在汇报工作结果时，要注意多用数量词说结果，少用形容词说感受。
例如，汇报今年定的目标是多少、现在完成了百分之多少、今年的营业额是多少、应该回收的款项是多少、已经到达账目是多少、代收款是多少、平均回款周期多长时间等。
四、选择正确的沟通对象
在职场上遇到困难时，选择沟通对象很重要。工作中的烦恼和教练说，不要和比自己水平低的人说；工作中的建议和上级说，不要和不能做决定的人说；工作中的壮志和贵人说，不要和没有出息的人说。
年轻人千万不要把主要精力放在帮助上级改正缺点错误上，要用同样的时间和精力从上级身上学习优点。
五、管理人员表扬与批评的艺术
作为管理人员，表扬优点和批评缺点的注意事项包括以下几点：要发现和欣赏优点，允许和接受缺点；表扬优点不能太具体，批评缺点一定要具体；表扬优点扩散和牢记，批评缺点收敛和忘记；表扬优点可以用当众反复的方法，批评缺点时如果对方肯认错、愿意改错，
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就用单独一次的方法；表扬优点用前连后推的方法，批评缺点用前堵后截的方法；表扬优点对事又对人品，批评缺点对事不对人品。