0元下单快递包裹中途破损怎么办

Question

如题所述

Answer 1

这里分为两种情况，一种是收件破损，一种是寄件破损，下面我们先来看看收件破损了应该怎么办？
1、找卖家
快递公司在运输过程中损坏了快递，责任在快递公司。买家可以去找卖家，要求补发或者赔偿，卖家可以去找快递公司要求赔偿。
现在快递公司一般都是赔偿运费的3倍，如果消费者和卖家都能提供出打包前、拆快递外包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司来赔偿。
2、拒收快递
如果收到快递的时候，发现外包装已经破损，可以不用拆开就直接拒收。再来说说如果是自己寄快递，在寄件途中，包裹破损了怎么办？
《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。