一、物业等级标准
物业等级划分标准如下:
1、一级物业管理服务等级，物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员应具有大专学历;
2、二级物业管理服务等级，物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书;
3、三级物业管理服务等级，50%以上管理人员应持有物业管理，上岗证书。
二、物业收费标准
一般物业费收费标准有四个等级，物业费收费标准四个等级是指小区物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准，但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月/平方米、0.75元/月/平方米、0.5元/月/平方米、0.35元/月/平方米(已包含税、费)。具体来说:
(一)一级收费标准1.00元/月.平方米(已包含税、费)
1.基础条件
(1)小区封闭;有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;绿化率35%以上(包括水面);
(2)绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上;固定活动馆所300平方米以上;
(3)专用固定停车泊位1个/3户;
(4)具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施;
(5)固定体育活动场馆不少于二项设施。
2.公共秩序维护
(1)门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。
(2)按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
(3)小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
(4)对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
(5)设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
(6)看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
(7)对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
(8)定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
3.保洁服务
(1)小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。
(2)公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
(3)公共楼道每天清扫2次;扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。
(4)根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
(5)按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。
(6)垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
(7)垃圾设施每天清洁2次，无异味。
(8)公共区域玻璃每周擦洗1次。
(9)对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
(10)进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
(11)建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
(12)饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
(二)二级收费标准0.75元/月.平方米(已包含税、费)
1.基础条件
(1)小区封闭;
(2)有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;
(3)绿化率30%以上(包括水面);绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上;
(4)固定活动馆所200平方米以上;
(5)具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施;
(6)体育活动场地不少于一项设施。
2.公共秩序维护
(1)门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。
(2)按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
(3)小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
(4)对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
(5)设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
(6)看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
(7)对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
(8)定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
3保洁服务
(1)小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。
(2)公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
(3)公共楼道每天清扫1次;扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。
(4)根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
(5)按楼栋口收集垃圾，每天2次。
(6)垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
(7)垃圾设施每天清洁1次，无异味。
(8)公共区域玻璃每月擦洗2次。
(9)对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
(10)进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
(11)建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
(12)饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
(三)三级收费标准0.50元/月.平方米(已包含税、费)
1.基础条件
(1)小区封闭;
(2)有固定管理服务用房;
(3)绿化率25%以上;
(4)绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上;
(5)固定活动馆所100平方米以上;有简单的体育活动器械、设施。
2.公共秩序维护
(1)门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。
(2)按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不少于1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
(3)小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
(4)对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
(5)看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
(6)消防通道畅通，消防器材可随时启用。
3.保洁服务
(1)小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。
(2)公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗2次，保持干净整洁。
(3)根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
(4)按楼栋口收集垃圾，每天1次。
(5)垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
(6)垃圾设施每周清洁2次，无异味。
(7)公共区域玻璃每月擦洗1次。
(8)对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
(9)根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
(10)饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
(四)四级收费标准0.35元/月.平方米(已包含税、费)
1.基础条件
(1)小区基本封闭;
(2)有固定管理服务用房;
(3)有简单的绿地、树木、植物。
2.公共秩序维护
(1)配备门岗室，设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。
(2)小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
(3)消防通道畅通，消防器材可随时启用。
3.保洁服务
(1)小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁。
(2)公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗1次，保持干净整洁。
(3)根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。
(4)按楼栋口收集垃圾，每天1次。
(5)垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
(6)垃圾设施每周清洁1次，无异味。
(7)公共区域玻璃每2个月擦洗1次。
(8)对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
(9)根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
(10)饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
法律依据
《物业管理条例》第三十五条
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
《物业管理条例》第三十六条
物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。
业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。
《中华人民共和国民法典》第九百四十四条【业主支付物业费义务】
业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
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