我是淘宝卖家，买家之前答应等我赔偿完钱给他，他就把差评给删了，但是后来因为他的支付宝账号出现问题而

Question

我是淘宝卖家，买家之前答应等我赔偿完钱给他，他就把差评给删了，但是后来因为他的支付宝账号出现问题而没能力删除了，我该怎么办？

Answer 1

无法可办，只有买家才能删除或修改评价。这类问题提交给淘宝，小二不能对给钱修改评价进行任何处理。而且您也无法准确得知该买家的帐号到底是不是存在问题，支付宝出现问题与他的淘宝帐号有什么关系？只要他的淘宝帐号没有被冻结，他仍然可以登陆信用管理页面善改这个评价。追问

她绑定的淘宝账号手机号现在不用了，换手机号了，如果换绑手机号，需要原先绑定网银银行的卡号进行激活，问题是他的银行卡早没了。

追答

那让她打电话给淘宝小二请求帮助处理，只有买家可以请小二帮助，您的请求淘宝一概拒绝的。