我10月1日在夫子庙的某个旅行社报了一个国庆期间的雁汤山三日游，返程途中，在行驶到宜兴太湖收费站的时候大巴坏了，等了四个多小时，从南京调来的车才到，当天气温低，又在太湖边，我们打电话给旅行社，晚七点的电话，旅行社说了解过情况就和我联系，之后旅行社一直没有回应，我分别于八点，九点又打电话去，依然是同样的说辞了解过情况再联系，一直到第二天早上，我们已经返回南京，依然没有回应，这样的情况该如何解决？
旅行途中还发生了这些问题：
1、一共有三辆车一起发这条线路的团，我们坐的车是最差的，2001年的车，又脏，又旧。
2、司机不认路，在一条路上绕圈，询问司机，司机说是替别人开的车。
3、第二天早上说好4:30起床，5:30出发，结果车6:30才来，我们在较冷的天气中等了一个小时。
4、压缩景点游玩的时间，每天我们都是最早出发，最早集合，可是每天我们都是最后返回。
我们昨天深夜到的家，今天想去旅行社讨要说法，希望有了解的人能够给我解答，谢谢。
我们跟的这条线是散客拼团的。
今天去过旅行社，他说什么八号才上班，才能给答复，要集体协商后解决。
真的是无语了，出去玩一趟，搞成这样
我们之前两个人一共交了团费1318，现在他说一个人退50，这样合理吗？