第1个回答 2020-11-24
投诉滴滴最有效的电话
滴滴监管投诉电话12328,是目前投诉滴滴最有效的电话之一,也是全国交通运输服务监督电话。12328受理范围包括公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等,是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体,也是是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
第2个回答 2020-11-24
步骤1/6
打开滴滴打车软件,在打开的滴滴打车软件的首页,点击首页左上方的人物图标。
步骤2/6
此时左侧会弹出菜单选择页面,在此页面里我选择客服并点击打开。
步骤3/6
此时会弹出客服中心页面,在此页面里我们可以选择要投诉的类型。在此我们以司机绕路为例。
步骤4/6
此时会弹出问题详情页面,在此页面里我们点击下方的前往处理。
步骤5/6
此时会弹出反馈订单页面,在这个页面我们要选择需要投诉的订单,如果没有我们需要投诉的订单,我们可以选择下方的查看更多来查看更多的滴滴订单,选择好后我们点击此订单
步骤6/6
此时会弹出一个对话框,在此对话框内会弹出处理的结果,如果你认为此结果不合理,你可以继续点击联系客服,此时会弹出滴滴打车客服电话,我们可以继续跟客服联系。
投诉后处理方法
处理方法如下:
1. 情节较轻者,将该名司机所绑定的账号进行消极处理(即不会及时的提醒一些单子给这位司机)经过每个季度的信誉度考核之后,如果考核结果满意则会提回正常的工作档位,如还是知错不改,滴滴公司则会进行封号或注销处理。
2. 情节较重者,则会接到滴滴客服的举报电话和通告电话,对其账号进行不再录用和使用处理,该账号依照程度进行一年以上,三年以下的封号或注销处理。
当然消费者投诉时,滴滴客服会进行核查,并与司机取得联系进行确认。确认属实之后再按照规定进行处理。
第3个回答 2020-11-23
滴滴打车,现在还是一个法律监管的空白地带,没有一个明确的主管部门。涉及营运的,归工商行政管理局管;涉及交通的,归交管局管;涉及交通违章的,归公安局交警大队管;涉及消费者投诉的,归消协管;涉及高速公路收费的,归高速公路收费站管