第1个回答 2020-03-18
沟通高手出招（健康达人原创）
先情绪再问题：沟通总原则
就是先处理情绪，再解决问题，这是沟通的总原则。当一个人处于不良情绪的时候，对外界不是抵触就是退缩，心门是关闭的，所以即使有天大的问题，都先处理情绪，让对方稳定下来，再谈事情的解决办法。
注视点头观呼吸：听比说重要
注视对方、不时点头，一边听一边观察自己的呼吸，这样的倾听打开了对方的心，不仅让对方感觉亲切、受关注、被理解，还能让自己专心倾听，不累不困，保持最佳状态。
高手问几句：提问题者得天下
真正会沟通的人总是非常善于提问题，一个好的问题几乎能让答案浮出水面。尤其是开放性的问题例如：“发生了什么？”，“你的感受如何？”“你是怎样想的？”，“你觉得怎么解决最好？”等等，几乎带有魔法性，让沟通双方都处在一个新的思维空间，打开对方的思维、视野，创造了新的可能。
人和人之间不仅仅是语言的沟通，更重要的是心与心的沟通，上面的这些技巧帮助你在沟通中更加关注人、尊重人、真切地体会和理解一个人的内心世界，并及时调整自己的状态，提高沟通效果并提升沟通过程的愉悦感。