平凡岗位16年
铆成敬岗爱民“螺丝钉”
16年前，年轻的郭晓红初入警队时，带着一份激动、惶恐甚至是骄傲，第一天上岗执勤，他自豪地站在街头，天是那么蓝，风是那样轻，他挺起胸膛，语音响亮!但是，几天下来，腰酸、腿疼、头晕、耳鸣开始疯狂袭来，先前的兴奋与自豪一扫而空。接下来，郭晓红品尝到了做交警的另一种“痛苦”：有的行人被劝止时，对他怒目而视，有的司机遭处罚后，对他恶言相加。多少次，被处理的司机对他心存怨恨，驾驶车辆贴着他的脚尖疯狂驶过;又有多少次，被劝止的行人对他大吼大叫，临走时还将口水恶狠狠地吐到地上……这时，郭晓红渐渐明白：“当好一名交警，远远不是想象中那么简单!”但是，对这份事业的热爱让他无怨无悔地坚守自己的岗位，不管遇到怎样的情况，哪怕是伤病缠身，哪怕是遭受羞辱,16年来，敬岗爱民的本色依然故我。
故事一：医生话当成“耳旁风”
在一次执勤时，郭晓红被一辆公交车和一辆货车挤压后摔倒在地，全身软组织挫伤，轻轻一动就钻心地疼，医生检查后给他开出了休假七天好好调养的病假条，平时加班加点体力已经透支的郭晓红本想休息几天，但一想到严峻的交通治安状况，就咬咬牙，瞒着妻子和领导把医生开的病假条塞进了口袋，只休息了一天就准时出现在自己的岗位上。
故事二：忍辱执法
去年5月份的一天，正在接驾桥执勤的郭晓红接到指令称，嘉馀坊那里有车撞了人。郭晓红赶到现场处理，那是一辆轿车将一名骑电动车的老太撞伤了，司机是酒后驾车，车上乘客也喝了酒，郭晓红按程序暂扣汽车。过了一会，冲过来三女一男，也是满身酒味，这几个和车上的人都是同事。也许是听到有群众指责，喝了酒的三女一男开始和围观者发生争吵，郭晓红上前制止，这时三女一男便将矛头转移到他身上，其中一个女子情绪失控，对郭晓红推推搡搡，手指对着他戳戳点点，突然间一甩手打在他的脸上。周围群众都看不下去，纷纷指责女子的野蛮行为。在众人面前遭受羞辱的郭晓红此时内心也非常不平静，但是他以极大的毅力克制住自己，按照正常途径处理好事故，并通知派出所前来将闹事的女子带走。
故事三：雨中推车
2004年8月12日下午，滂沱的大雨和狂风倏忽而至，交通随之拥堵起来。郭晓红顾不上穿好雨衣就奋战在疏导交通的一线。此时一辆河北牌照的轿车误闯了单行线，他示意其靠边停车检查。开车的是一个女孩子，旁边坐着她的老父亲，他们是自驾车来苏州旅游的，路况不熟又遇恶劣的天气，走错了路。违章很快得到处理，车却不知道什么原因怎么也发动不起来，正在父女俩一筹莫展时，他又一次出现在他们面前，在大雨中一个人在后面将车推了好远，旁边的几名路人也深受感动加入了推车的行列。不久，大队收到一封来自河北的表扬信，信中写道：“警号为041222的民警同志在严格执法的同时不忘记为民服务的宗旨，在他身上让我们深切地感受到警民之间的鱼水深情，感受到了苏州这座城市的文明和美丽。”
其实，在郭晓红身上，这样的事很多。对于自己的这份执着，郭晓红是这样认为的：警察这份职业就意味着你要比正常人付出的更多，其实不单单是我，我身边的同事也同样在默默付出。有人曾劝我，在交通岗上当民警，不会有多大出息，也别想有出头之日，还是趁早找领导调个岗位吧。但我不这么想，有没有出头之日没关系，决不能没出息，干一行就得爱一行，就得老老实实为人民执法、为百姓办事、为群众撑腰。
万起纠违无投诉
郭晓红是怎么做到的？1月14日，郭晓红在南京受省领导接见之际，记者把3个“？”抛给了他。
问号一：遇到傲慢的事主受了污辱怎么办？
[镜头回放]一天下午，正值放学高峰，地处苏州闹市区的平江实验小学门口车辆川流不息，一辆奔驰轿车停在了机动车道上造成拥堵。
郭晓红立即上前请他将车开走。而车主却以鄙视的目光看着他：“不就是罚款吗？你要多少，我给你！”随即掏出一沓百元大钞甩在地上：“你看看这些钱够我停几次！”
这时刚好车主的孩子和几个同学走出校门。看到爸爸旁边站了个警察，地上还有许多钱，孩子问：“爸爸，出什么事了？”郭晓红抢在他爸爸前面说：“没什么，小朋友，是你爸爸不小心把钱掉在地上了。”
郭晓红捡起散落在地上的钱并悄悄将罚单放在钱下面递给车主，示意他别作声赶快把车开走。
第二天，同样的时间和地点，那位车主找到郭晓红，所不同的是今天他把车停在了该停的地方。他满怀歉意地说：“警察同志，真对不起！谢谢你昨天没有让我在孩子面前丢脸，也没有让孩子在同学面前失面子。”
[郭晓红语]作为一名执法者，必须以法服人，以情感人。我始终把尊重违章者人格放在第一位，让文明贯穿执法全过程，你给他“面子”，他就会给你尊重。
问号二：遇到蛮横的“主”受了侵害怎么办？
[镜头回放]有一次，一辆已到报废年限的二轮摩托车被郭晓红拦住，依法作出暂扣车辆的处罚决定。
一听说要扣车，那男子先是连声求饶，继而恶语相向，当郭晓红将暂扣凭证给他签字时，没想到他竟恼羞成怒，一把夺过笔，狠狠地戳在郭晓红的脸上，顿时鲜血顺着脸颊往下淌。
刺骨的疼痛、莫名的委屈让郭晓红一时难以自制，不过他很快稳定了情绪，按程序呼叫110前来处理。晚上下班回到家里，爱人看到他脸上的伤，心疼得哭了。郭晓红反而安慰妻子：“看你，这点伤也值得掉眼泪吗？他已经受到拘留五天的制裁，过后他会后悔的。”
[郭晓红语]警察是一个特殊行业，它直接面对公正合理秩序和个人私利的矛盾，有矛盾就会有冲突。我特别欣赏《欧美行政管理学》里的一句话：执法者面对粗暴的辱骂和无理的取闹，任何过激的言行都无助于保持执法者的尊严和地位，反而会引起围观者反感和对特权行为的蔑视。
问号三：遇到弱势群体不堪处罚怎么办？
[镜头回放]2001年6月的一天，郭晓红在北环路上执勤时，发现一名身体健全的女子开着一辆残疾车正在非法载客。当郭晓红告知她正常人开残疾车营运是违法的，车子要暂扣时，该女子情绪非常激动，歇斯底里地喊道：“车子扣掉了，你让我三个苦命的孩子怎么活呀，我也不活了，让我去死吧！”
通过详细询问，郭晓红得知该女子叫马宝凤，是一个三胞胎盲童的母亲。孩子的父亲因为无法忍受这个残酷的现实，早就离家出走。现在，三个孩子都在盲人学校就读，就靠马宝凤偷开残疾车营运维持生计。
面对这个饱受生活磨难的母亲，郭晓红思考良久对她说：“只要你不开残疾车非法营运，你的困难我会竭尽所能帮助。”
这一句承诺，郭晓红和妻子共同承担了七年。他每年从自己的工资中拿出两千元钱给孩子作学费。每年开学前后、节假日，都要去探望孩子们，给他们送去学习和生活用品。渐渐地，三个孩子把这个警察叔叔当成了贴心人。他们把郭晓红的家庭电话和手机号码刻成盲文字条贴在墙上，遇有急事、难事，就会手摸盲文号码给郭晓红打电话。寒暑交替，几度春秋，墙上的盲文字条已是油渍斑斑、磨损严重。
后来，郭晓红又帮助三个孩子考取了青岛盲校高中，在他的影响下，他所在的平江交警大队专门建立了“郭晓红助学金”，资助更多的困难儿童。
[郭晓红语]对生活困难的弱势群体执法过程中，决不能采取“乱世需用重典、矫枉难免过正”的做法，要充分考虑他们违法行为背后的困难，在依法处罚的同时，体谅并尽量帮助他们解决困难，让他们对执法从记恨到尊重。
尊重每一个当事人
“郭晓红方法”广为传播
在路面上管理、执法，每天都必须面对纠违的工作，刚刚加入交警队时，来自当事人的种种不友好甚至是充满敌意的表情让郭晓红感到迷惑，在他的意识中，交警执法维护的是所有交通参与者的共同利益，交警执法和交通参与者守法的关系是统一而不应该是对立，究竟哪里出了问题呢?郭晓红开始思考，如何更好地去执法，让当事人心服口服。接下来，他将每一天执勤过程中的得失进行总结，提醒自己如何在第二天的工作中避免同样的错误。为提高自己的执法水平，他翻阅了大量书籍，还不断向老交警请教，和同行们交流，根据自身的性格特点，努力寻找适合自己的执法方法。在随后的执法过程中，郭晓红努力向司机和行人传递这一观点，在纠正他们的交通违法行为时，首先让他们明白遵守交通法规是每名交通参与者应尽的义务，然后再动之以情，晓之以理，让他们知错、认错，在今后参与交通行为时改错。
这里有一个郭晓红将自己的心得化为实践，并取得很好效果的小故事：
一天下午，正值放学高峰，地处闹市区的平江实验学校门口车辆川流不息，一辆奔驰轿车停在了机动车道上，宽大的车身使得本不宽阔的道路变得拥堵。郭晓红立即上前去请车主将车开走，而车主却以鄙视的目光投向郭晓红，“不就是罚款吗?你要多少?我给你!”说着掏出一沓百元大钞甩在地上，“你看看这些钱够我停几次!”
这名男子的行为让其他前来接孩子放学的家长看不下去，纷纷上前指责，郭晓红冷静地将这些好心的家长劝开，并开好罚单。这时刚好这名车主的孩子和几个同学走出校门，看到他爸爸旁边站了名警察，地上还有许多钱，就问：“爸爸，出什么事了?”郭晓红连忙说：“没什么，小朋友，是你爸爸不小心把钱掉在地上了。”说着，郭晓红捡起地上的钱，悄悄地将罚单放在钱下面递给了车主。羞愧难当的车主抬起头想说什么时，郭晓红却示意他不要说话，赶快把车子开走。
第二天，同样的时间和地点，那位车主找到郭晓红，所不同的是他把车子停在了该停的地方，“警察同志，真对不起，昨天我不应该那样对你，谢谢你没有让我在孩子面前丢脸，也没有让孩子在同学面前失面子，我真不知道该怎么感谢你!”
“谢就不用了，只要你今后懂得尊重法律、尊重他人，自觉遵守交通法规，给孩子做个好榜样就够了。”郭晓红微笑着说。
依据十几年的工作经验，郭晓红针对不同类型的当事人，归纳出了“适时化解法、避免纠缠法、法礼并重法、冷静处置法、心理引导法、循循善诱法、情理教育法”等七种工作方法。郭晓红被授予全国交警系统执法标兵荣誉称号后，在去年的全国交警系统“三基”工程建设成都现场会上，作了演讲汇报。去年八、九月份，他又作为苏州交巡警支队代表参加了全省交警“三基”工程巡回演讲，并被邀请到江西、海南等外省市进行演讲，推广自己的工作法，受到了各地的广泛好评，取得了良好的影响。
我爱我家
感谢为家默默奉献的妻子
作为一个在一线工作的民警，加班加点是家常便饭，“为大家、舍小家”似乎也就成了一种普遍现象。谈起自己的妻子女儿，郭晓红总是觉得心有愧疚，自己顾家少，但是这么多年来，妻子却一直默默地在背后给予他支持、安慰，这也让郭晓红深为感动。
“我的家庭很平凡，妻子是一家公司的会计，平时兢兢业业。女儿在岳父母的精心呵护和教育下，聪明伶俐，我也非常喜欢她。但是，每当我工作变得繁忙的时候，家就照顾不上了。”郭晓红说，他非常感谢自己的妻子，妻子虽然体弱多病，但为了让他能安心工作，这么多年来，妻子竭尽所能揽下了绝大部分家中事，任劳任怨。
“前些年的五一前夕，我正在单位里参加专项行动，已经连续2天2夜没回家了，夜里，3岁的女儿佳佳突然发烧，热得烫手。妻子本想立即和我联系，可握着听筒刚拨了手机号码的前几位数便犹豫了，她知道我此时正在市中心参加警卫工作。”身单力薄的妻子没再多想，一把将孩子用棉被裹紧，背起孩子就去了儿童医院。医生检查下来，孩子得了严重的支气管炎，需要马上住院。执勤回家的郭晓红是从邻居口中才得知的消息，赶到医院时，妻子已经把住院手续全部办理妥当。看见丈夫露出愧疚的表情，满脸疲倦的她反过来安慰丈夫：“刚才没打电话给你，是怕打扰你的工作。在单位，你是优秀民警，工作要争先，所以顾不上家里，我不会怪你。我没事的，你不用担心，歇歇就好啦!” “现在，只要有空，我就会多陪陪妻子、女儿。真的，感觉欠她们的太多了。”郭晓红对记者说。
