淘宝问题？我是卖家，宝贝改了包装，我在网页也做了说明，但是买家收到货直接给了差评，说包装有问题。这

Question

淘宝问题？我是卖家，宝贝改了包装，我在网页也做了说明，但是买家收到货直接给了差评，说包装有问题。这样的差评可以申诉删除吗？

Answer 1

跟买家沟通吧，淘宝客服是不会帮你删除的。
可以申诉的只有：1同行，2，恶意敲诈。 如果没有证据就跟买家协商吧。追问

我有换包装聊天记录。这个可以作为证据吗

第一次收到差评，一下子就六个。

追答

没用的，只要客户没有明确的要求你不合理的退款，退钱。都不算做恶意敲诈的。

Answer 2

现在的差评几乎不会被删除的，你只能和买家商量解决的追问

店铺第一次收到差评。一下子六个。这样算恶意差评吧

追答

呃，这么多，你投诉试试

Answer 3

跟买家沟通哈？

Answer 4

可以追问

我通过不合理评价提交了内容，但是不知道选择哪个？

追答

不明白

Answer 5

给买家沟通追问

沟通了，他直接说你的是假货

追答

额，那你的货有问题吗？