惠普451有重影是怎么回事?

Question

如题所述

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

一、请您开机按F10键进入BIOS，查看BIOS画面是否有这个重影现象呢？如果也有这个重影现象，那么这个情况很可能是显卡或屏幕硬件有故障，建议您联系当地惠普金牌中心帮您检测是否显卡或屏幕硬件有故障并处理。另外，如果您有外接显示器，建议您也可以连接外接显示器测试，如果外接显示器显示正常，那么这个情况很可能是笔记本屏幕硬件有故障造成的。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
二、如果BIOS中显示正常，只是进入系统后才有这个重影现象，那么请您参考以下建议：
1、请您回忆一下是否进行某个特殊操作（例如重装系统或者安装某个优化软件）后才出现这个现象的呢？
2、如果您没有进行过特殊操作，请您开机按F8键进入安全模式，测试是否也有这个现象呢？如果安全模式下显示正常，
3、如果仍有这个现象，那么这个情况有可能是显卡驱动有问题，建议您重装显卡驱动试试。
（1）关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
（2）温馨提示：如果您没有找到相关驱动，建议您提供一下“笔记本型号”和“操作系统版本”，然后我们为您查询显卡驱动。
4、如果不好用，建议您备份数据后重装系统或者恢复系统试试。
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！