您好,感谢您选择惠普产品。
硒鼓,高压,激光器都有可能导致您这个问题
首先确认使用原厂硒鼓,别使用灌粉或者回收硒鼓,方便的话, 建议换原厂硒鼓测试一下,排除耗材问题。
如果更换原厂硒鼓还不信,尝试对打印机恢复出厂观察一下,先关机,开机后当出现内存检测时迅速按下√,直到3灯齐亮,松手,面板显示select language,按方向键选到cold reset,按√
如果还有问题,就需要联系维修中心现场确认一下,具体哪个硬件出现了问题:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&docname=c02068671
追问硒鼓是换的新的
就是这个效果,很苦恼啊。
追答碳粉浓度是否修改了,直接在打印机面板上面修改浓度,按√键,然后按▲或▼找到configure device,按√键确认,然后按▲或▼找到找到print quality按√键确认,按√键确认,然后按▲或▼找到找到toner density按√键确认,您可以调整一下这个地方的浓度,调大一些再打印看看
如果修改了浓度,恢复出厂了,脱机测试页问题依旧,还是要确认一定要使用原厂硒鼓,不能灌粉和使用回收硒鼓。
要是排除了耗材的问题,尝试做一下半自检,就是打印机上打印脱机测试页,按打印机的菜单键-按 ▼ 找到 INFORMATION(信息)-按 √ 键-按 ▼ 找到 PRINT CONFIGURATION(打印配置页)-按 √ 键以打印配置页。
当纸张进入一半的时候,关机,然后双手拉出纸张,注意别拉断导致卡纸
a 这个时候的纸张还没经过加热组件,看这个时候打印效果如何,已经已经有问题了,激光器或者高压部分可能性较大
b 如果这个时候的纸张效果正常,那么加热组件有问题可能性比较大。
但是硬件问题,还是依旧需要联系维修中心帮忙的。
如果以上信息对您有帮助,建议采纳,方便后来客户解决相同的问题。
如果还有问题,建议继续追问,我们收到以后会针对您的问题,继续帮您解答。