尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：
建议您将其驱动卸载，按照下面的设置重新安装驱动尝试：
1.右键单击【我的电脑】图标（如是WIN7右键单击计算机），选择【管理】。
2.选择【服务和应用程序】里面的【服务】，找到PRINT SPOOLER。
3.右键单击【PRINT SPOOLER】，选择【属性】。
4.分别设置【启动类型】为自动，【服务状态】为已启动。
5.关闭杀毒软件，再安装驱动。
6.按照下面的方式，通过手动添加驱动尝试。
请您登入三星官网下载驱动后尝试。
输入您的机器详细型号，即可在官网下载驱动。以下是下载驱动地址：
http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do
WIN7系统:
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=405946
7.如都无法解决，请您尝试换其他电脑尝试。
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/