请按以下方法尝试解决：
1、请您点击设置 > 声音 > 默认通知铃声，查看是否选择了无的模式；如果没有选择无的模式，可以建议您尝试更换别的铃声；
2、请您点击，EMUI 8.0及之后的版本：设置 > 声音 > 免打扰，查看是否开启了免打扰模式；EMUI 8.0之前的版本：设置 > 免打扰，查看是否开启了免打扰模式。
3、请您点击，
EMUI5.X：设置＞通知和状态栏＞通知管理＞美团；
EMUI 8.2及之前的版本：设置 > 应用和通知 > 通知管理 > 美团；
EMUI 9.0：设置 > 应用 > 应用管理 > 美团 > 通知管理，查看是否关闭了允许通知，建议您尝试打开允许通知。
Magic UI 2.0：设置 > 应用 > 应用管理 > 美团 > 通知管理，查看是否关闭了允许通知，建议您尝试打开允许通知。
4、请您点击设置 > 声音 > 铃声，查看是否铃声音量设置较低。
建议您尝试增大音量；请您点击EMUI 8.0/8.1/8.2 : 设置 > 声音 > 静音模式;，查看是否选择了静音模式。
建议您尝试关闭静音模式选项；请您点击EMUI 9.0：设置 > 声音 > 静音,查看是否开启了静音。
建议您尝试关闭静音选项请您点击Magic UI 2.0：设置 > 声音 > 静音,查看是否开启了静音。
5、建议您尝试关闭静音选项若以上操作后仍存在异常，请您备份重要数据后，恢复出厂设置看是否能解决您的问题，如果仍不能解决问题，请备份好数据后携带购机发票到华为客户服务中心检修。
来自：求助得到的回答