您好，感谢您选择惠普产品。
envy 4-1247tu笔记本键盘中的F11按钮指示灯是静音按钮，需要通过fn+f11组合键操作，默认指示灯是熄灭状态静音停用状态，声音可以正常播放；当前开启静音状态后指示灯为黄色或橙色，声音不能播放。您按这个操作方式操作试试看，若无法改善，建议您取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，
把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。
现象依旧的话，重新下载声卡驱动安装试试看，快捷键静音按钮是由系统与声卡驱动共同作用实现功能的。声卡驱动下载链接如下：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp60001-60500/sp60292.exe
如安装驱动后仍然无法改善，建议更换纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内， 安装后会出现功能运行不稳定、无法使用的现象。
希望以上回复能够对您有所帮助。