携程网订退火车票的问题

Question

前天我在携程网上订了一张上海到天津的高铁票并已经付款，第二天携程短信告知订单失败了，会将票款退还银行卡，于是我又订了一张，并且付款，当晚却被告知支付失败，但是卡里的钱已经扣掉了，短信说重新支付或者取消订单，于是我取消了订单，现在两张票的钱都没有打回来，而且为什么显示支付成功的票又会发来短信说订票失败呢。请尽快答复。

Answer 1

因为铁道方面正规的火车票网售渠道就只有12306，携程和其他网站开通的火车票代购服务都是擦边球，严格意义上讲并没有授权的，可靠性可想而知
你支付成功，却不能顺利出票正是因为携程本身就没有售票资质不能当场出票造成的
建议你在12306网站去买票，下订单支付成功的同时就可以马上出票，而且退票、改签非常方便，又保证

Answer 2

您好！感谢您对携程的关注！
1) 产品预订失败退款：如果火车票产品预订失败，携程将在确认失败后当日退款至原支付渠道，由银行将所有支付款项全额退回。
2) 产品差价退款：如果火车票订单内含有的车票的实际票价低于您所支付的票价，携程将在确认实际票价后将差额退款至原支付渠道，由银行将差额款项退回。
3) 产品退票退款：若客户自行将自取票订单内含有的车票进行退票，携程将在确认退票后，将差额部分退回原支付渠道，由银行将差额款项退回。（退款账期约20个工作日左右）。
退款方式：以上火车票产品退款一律按客户订单支付时的原支付渠道退回。
退款到帐日期：除产品退票退款以外，以上退款到账日期以银行为准，如超3-7个工作日未到帐，请至您的银行卡发卡行客服查询。
如仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。
如需了解更多信息，欢迎登录携程网站： http://www.ctrip.com/#c=baiduzd
希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问！祝您旅行愉快。本回答被网友采纳

Answer 3

不是诈骗吧！