生活用语
礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。
见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。
感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
告别语:“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
忌用语:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
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工作用语
接听电话用语
您好!这里是×××单位×××股(室),请问您找×谁?
我就是,请问您是哪位?......请讲.
请问您有什么事?
您放心,我会尽力做好这件事。
不用谢,这是我们应该做的。
×××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)
对不起,这项业务请您向×××股(室)咨询,他们的电话号码是......。(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是......)
您打错号码了,我是×××单位×××股(室),......没关系。
接待来客用语
请进!
您好!同志您是......?
请问您找谁?
他(她)不在,请问有事需要转告吗?
×××单位(或×××同志)在×楼,我带您去(或指明地点)。
对不起,让您久等了。
请坐(请喝茶)。
我就是,请问有事需要办理吗?
请稍等,我马上为您尽快办理。
您反映的情况,我们尽快办理。
对不起,这个问题......,请留下您的联系电话,我们研究后给您答复好吗?
不用谢,请慢走!
参考链接:百度百科-礼貌用语