电信光纤12M，直接从路由器拉网线到海信电视LED55K680X3DU播放网络电影，大多是只能播放片头后就一直缓冲

Question

和原先2M宽带没有区别，是什么原因如此卡？是不是购网络机顶盒就可以解决不卡的问题？哪位高手帮忙解决问题，谢谢！（12M宽带用电脑播放电影随意点击时间进度条才能速度流畅播放）

Answer 1

安装别的播放器，比较好的有泰捷，电视家，直播偶然会卡，但看电影如果卡就是网络或者软件的问题。

Answer 2

尊敬的海信用户，您好！
首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。根据您的描述可能为网络故障，建议您根据产品使用指南将电视机恢复出厂设置后重新连接网络，并建议您将路由器也恢复出厂观察使用，若问题仍得不到解决，建议您致电海信全国服务热线，我们会安排专业技术人员为您做解答，祝您生活愉快。

Answer 3

尊敬的海信用户，您好！
首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。根据您的描述电视机连接有线网络观看视频卡顿，可能为网络故障，您可以修改路由器DNS,改为114.114.114.114或者是8.8.8.8，若问题仍得不到解决，建议您致电海信全国服务热线，我们会安排专业技术人员为您做解答，祝您生活愉快。