尊敬的用户您好！
您可以尝试以下操作：
1、打开任务管理器：
如果鼠标活动依然有效，直接在桌面任务栏空白处右击鼠标，选择“启动任务管理器”。若鼠标操作没有反应，我们可以在键盘上同时按“Ctrl+Alt+Delete”，调出“任务管理器”。
2、新建 explorer 进程：
在任务管理器窗口，单击“文件－新建任务运行”。键入“explorer.exe”，按“确定”运行。
3、若随机预装有操作系统，可通过联想一键恢复将电脑系统盘恢复到出厂状态并杀毒
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强行关机后再重启还是同样的问题
追答有病毒，去修
跪求给个采纳╮(￣▽￣")╭
强行关机后再重启还是存在同样的问题
追答那刷机