您好，如果是在线升级失败的话，在线升级失败的原因有：1.网络不稳定2.服务器异常 3.手机root导致的异常。如果您手机有root过，请您备份资料，刷机解除root再看是否成功刷到最新版本，如果您的手机没有root过，请您备份资料进工程模式刷机升级。请您参考图文版OPPO手机刷机教程：http://jingyan.baidu.com/article/c1a3101eb28adbde656deb04.html如果您是进入工程模式刷机升级失败，请您备份资料到客户服务中心升级的~或者是按照教程里面的刷机方法重新刷机的。附全国客户服务中心查询链接：http://www.oppo.com/?q=service/network
附官网固件下载链接：http://www.oppo.com/index.php?q=software/list&type=1&cate=102
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一、OTA升级失败
如果你的手机检测到新版本，在WLAN环境下会自动下载升级包，你只需要点击升级就可以。升级失败可能是因为：
1、 网络信号不好导致安装包下载异常，可以卸载升级安装包后，更换网络环境重新下载升级
2、 手机可用的存储不足，你可以进入文件管理查看剩余可用存储，删除不需要的文件
3、 升级之前有操作或尝试操作过ROOT手机，获取最高权限。ROOT之后，不再建议你自己升级手机，可以去OPPO服务中心处理。
二、进入"OPPO恢复模式"升级失败
手机下载固件包升级失败可能是因为：
1、 固件包下载不完整，卸载重新在官网下载固件包升级
2、手机升级之前需要保证电量充足
3、 升级之前有操作或尝试操作过ROOT手机，获取最高权限。ROOT之后，不再建议你自己升级手机，可以去OPPO服务中心处理。
软件商店更新失败的解决办法
1、更换wifi或开启移动数据重新打开软件商店尝试；
2、进入手机管家，清理手机内存后再尝试更新；
3、进入手机设置--应用程序--软件商店--卸载更新；
4、若无法解决，请前往就进的OPPO客服中心检测处理。
我电量满的有什么办法解决
追答保持充电状态
以前我的也会这样，就是这样解决的
程序一更新，就失败
追答更新哪个程序？是系统还是软件呢。有没有root
追问有root系统的
追答额，你是不是需要双清或者格式化手机，然后恢复出厂，从新整一下
追问这样行吗
追答试试呗，我就是这样弄好的。去售后也没弄好。
追问谢谢啦，
追答客气，记得备份数据
有什么办法？
追答自己到官网下载完整的刷机包，或者到机锋论坛，安卓网 安极网下载